桃園市龍潭區「慈航老人長期照顧中心」主打風景宜人、專業照護，近日卻有家屬投訴，指該中心疑似照顧不當，導致6旬老翁在入住半年內瘦成皮包骨，全身還長滿褥瘡，直至上月發燒送醫才被發現異樣，令家屬心疼不已，希望長照中心給個交代。
▲ 慈航長照中心遭控未盡照顧責任，導致老翁瘦成皮包骨。（圖／翻攝自 慈航長照中心 / 臉書）
慈航於2003年由負責人翁廷升成立，地點坐落在龍潭的鄉間小路上，主打空氣清新、景致宜人，不僅能提供長期照顧專業服務，還有營養師針對個別院民擬定膳食計畫，官方臉書也經常分享長者快樂過節、溫馨互動的畫面，吸引不少長者入住。
根據《中時新聞網》報導，一名家屬阿國（化名）控訴養老院照護不當，造成重病父親在入住後，從原先的67公斤瘦到只有43公斤，且臥床部位長滿褥瘡，下半身全都是洞，可說是體無完膚。阿國進一步說明，2年前父親在家突然中風，雖然能說話和輕微活動，但生活大小事都需要別人幫忙，父親也不願造成兒女負擔，因此父親才會入住長照中心。
阿國表示，自己和弟弟在過去2年間都會定時前往關心，去年父親還能說話溝通、意識清醒，怎料今年過年前卻發現父親有些消瘦、沒有精神。後來因為本土疫情爆發，慈航不讓家屬入內探視，也不安排視訊通話，導致他們與父親「失聯」幾個月，直到上個月初接到長照中心電話，指父親發燒住院，兄弟倆連忙趕到醫院探望，才得知父親的慘況，難以相信父親在中心期間到底是被如何「照顧」，希望能求個真相。
阿國不忍父親遭受折磨，立刻蒐集資料通報社會局，同時向律師研議提出告訴。針對家屬的指控，慈航態度強硬，稱中心都是按照既定程序在照顧病人，「難道我們要保證每位住民都養得白白胖胖嗎」，並且要求家屬提出醫生證明，希望此事能「循正當管道處理」。
另外，桃園市社會局表示，從老人家的情況來看，慈航的照顧流程確實有改善必要，將由護理專業人員或學者前往了解，確認是否有虐待或妨害長者身心健康情況，再視情節嚴重性予以開罰。社會局也提到，過去每4年會對慈航做一次評鑑，每年也會進行稽查，以往都未發現大問題，今年則因疫情緣故才暫緩，但經調查發現，慈航在2013、2017和2021年曾接受3次評鑑，前2次都是乙等，最後一次則沒有公布評鑑結果，疑似因稽查機制疏漏。導致長照中心照顧不周，因此家屬盼主管單位能加強督導，避免再有無辜老人受害。