五星級遊客中心在澎湖 澎管處遊客中心服務優化

【記者 鄧至傑／澎湖報導】澎管處於今年6月委託台灣神秘客服務稽核管理協會針對所轄10處遊客中心進行服務稽核審查，共有9處遊客中心獲得五星級榮耀，1處遊客中心獲得四星級榮耀。

為提升遊客中心服務品質，澎管處於今年3月份陸續辦理服務禮儀培訓、4-5月份辦理服務品質管理專家輔導，6月份更至所轄10處遊客中心進行服務稽核審查。此次審查以具有國際證照之服務稽核管理師，以不通知方式進行查核，評核結果計有澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、岐頭遊客中心、北海遊客中心、小門地質探索館、西嶼西臺遊客中心、望安綠蠵龜觀光保育中心、七美遊客中心等9處遊客中心評核分數達90分以上，獲得五星級榮耀；南海遊客中心評核分數達85分以上，獲得四星級榮耀，並表揚10位服務人員獲選為服務績優達人。

澎管處許宗民處長表示，雖然近年疫情重創台灣觀光，但澎管處在疫情期間仍致力於觀光軟硬體優化，準備迎接疫情後新型態旅遊模式，期讓所有來澎湖的遊客都能有最優質貼心的旅遊服務體驗。


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