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8 成台人網購頻率持續提升!台灣樂天市場美食居家保健翻倍成長,品牌官方直營店進駐增幅 2 成

滔新聞/跳跳虎(蔡漢威 / Hon-Wai Choy) 2022.06.28 17:47

市場調查平台 Rakuten Insight Global 指出,全球消費市場在 2020 疫情開始後至 2022 兩年期間,線上購物比例依舊持續增長,台灣更是有近 8 成民眾表示,他們在疫情後線上購物的頻率較疫情前提升,且折扣仍是網購時的主要決策影響。樂天市場於疫情期間積極挖掘特色美食與全球知名旗艦品牌,其中不乏米其林餐盤餐廳以及日本品牌。並偕同品牌共同推出「1 省 2 折 3 賺點」激安購物,優惠樂天會員,大幅提升會員活躍度達 15%。

 

 

台灣樂天市場針對近 750 萬樂天會員線上服務使用行為進行統計與分析,發現疫情自 2020 年初至今,民眾消費習慣紛紛從線下轉為線上,不僅增加購買頻率也帶動消費力,漲幅最多的是美食類別成長超過 2 倍,其次是居家及保健類別均有翻倍成長。疫情加速更多商家以及知名品牌數位轉型的速度,帶動站上品牌官方直營店店家數提升 2 成,其中不乏日系品牌,如:國際家電大牌「日立官方授權旗艦館(HITACHI)」、「Panasonic 授權專門店(國際牌)」、日本銷售量第一的眼鏡品牌「JINS 台灣官方旗艦店」、日本最大運動品牌「MIZUNO 美津濃」、日本最大家居連鎖店「宜得利家居」等。而樂天市場占比最高的美食類店家年均複合成長率 CAGR 成長 33%,占比從原本的 3 成推進至 4 成,今年更是引進知名美食老店,如獲得米其林餐盤推薦的「興蓬萊台菜餐廳」、連續四年榮獲米其林必比登推薦的「點水樓」以及人氣老牌名店「紅豆食府」等,帶動整體美食買氣。

 

台灣樂天市場執行長羅雅薰表示:「從 2021 年台灣疫情嚴峻至 2022 年與病毒共存,樂天市場調查發現民眾已開始習慣居家、健康與線上購物的生活。『覆熱即食』、『甜點零嘴』商品成為站上排行榜的常勝軍,整體業績相比疫情前 (2019) 成長超過兩倍;其次則是『居家用品』與『防疫相關用品』,也是民眾會定期添購的必需用品,特別的是『保健食品』近兩年的銷售量更是異軍突起,顯見民眾除了日常對外的防護措施之外,也逐漸開始重視對內的養生與健康保養,成為後疫情時代的新日常。」

 

Rakuten Insight Global 調查亦指出「折扣」為消費者購買商品的首要動機,報告結果顯示有超過半數 (55%) 台灣消費者表示,商品折扣是他們在網路購物最看重的因素。樂天市場看準這波消費趨勢,聯手站上品牌名店推出激安三步驟-1省2折3賺點,為首重折扣的消費者打造『激安購物在樂天』。超過數千款品牌推出商品折扣立即省、萬元優惠券天天折、再賺樂天點數回饋。超值的激安三步驟、超前部署的規劃,持續獲得會員好評。

 

樂天市場長期打出「樂天點數等同現金( 1 點等於 1 元)」的策略,受到會員愛戴,疫情期間樂天市場亦觀察到,大多數的消費者會將手上非樂天的零星點數持續換入樂天點數,從實體通路、航空里程、到電信業都有,並於樂天市場購物時使用點數全額折抵消費金額,使點數不浪費還能輕鬆節省荷包,盡情享受『激安購物在樂天』樂趣,大大提升購物體驗。

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