菜少上一道！蘭城紅樓經理拒退費　竟回：賠償由服務生買單

一名網友抱怨，近日跟朋友前往蘭城紅樓中餐廳用餐，結賬後發現店家少上一道菜，所以打電話要求退費，怎料經理卻表示，若要賠償，就由服務生買單，讓原PO感到相當失望。貼文曝光後，掀起網友熱議。

▲ 原PO發現餐廳少上一道「生菜鴨絲」。（圖 / 翻攝自 爆料公社）

原PO在臉書社團「爆料公社」發文透露，日前跟朋友到蘭城紅樓中餐廳用餐時，服務生著急上菜、收桌，以最快的速度趕下一個場次，因此原PO只好匆忙結帳離開，事後才發現店家忽略掉「生菜鴨絲」，便立刻聯繫餐廳客服。

邱姓經理在與原PO接洽後，表示無法退還服務費或部分餐點費用，也拒絕提供9折券供下次使用，僅提出2種賠償方案，一是下次到店消費，為同一訂位人，招待一份小菜，但鴨肉部分無法賠償；二是給他們寄送伴手禮鴨油。

原PO解釋，他們並沒有要求免單，經理卻強調，一切金錢賠償將由服務生買單，讓原PO於心不忍，直接作罷，加上對鴨油和加送的小菜沒有興趣，最後也放棄二選一的賠償方案。原PO怒斥，在溝通的過程中，完全沒有感受到任何誠意，對於該餐廳的服務失望至極，「原來名氣大就可以霸王不出餐，錢還是要收好收滿？」

貼文一出，不少網友紛紛留言怒轟：「原來貴公司主管級的職務就只是把責任推給基層員工，就算員工有疏失，難道主管沒有督導不周的問題？一句話就想卸責」、「既然要推給服務生，那主管是否也要連帶處分，服務員賠一份，往上每多一階就多賠一份」、「原來是一家苛刻服務生的血汗餐廳，想到吃的東西是服務生的血跟汗，再怎樣都不會想去吃了」、「沒出菜就退錢，不是很合理嗎？怎麼店家多收錢，賠錢卻是服務生？」、「事實上會去這種餐廳的客人也沒在跟你差什麼錢，第一次看過飯店情緒勒索顧客的」。