確診死亡的2歲童「恩恩」爸爸持續質疑當初送醫過程，要求新北市消防局、1922還原真相，今（8）日又在臉書PO文「不能接受1922花了143分鐘」才把救命的需求轉告疾管署北區管制中心。指揮中心中午則回應，強調1922專線的業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限，相關流程稍早已向家屬說明。
在恩恩爸爸貼文質疑1922之後，指揮中心中午發出新聞稿澄清，將應家屬請求持續提供當天進線1922專線的詳細資訊。
指揮中心強調，對於個案家屬所提申請，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄，讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫的狀況。
指揮中心也指出，1922專線之業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續亦會立案追蹤，以上相關流程也於稍早向家屬說明。
指揮中心最後提醒，民眾如遇有緊急就醫需求時，可直接聯繫119，以縮短救援時間，指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。
照片來源：翻攝恩恩爸爸臉書
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