彰化縣地政AI小幫手啟用 自動化智能客服24小時不中斷
三星傳媒/
3 年前
(記者葉靜美／彰化報導)由彰化縣府地政處及地政事務所自行研究建置的「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號今（7）日正式啟用，提供24小時即時智慧AI自動問答回覆系統，方便民眾詢問常態性地政疑問；而由和美地政事務所首創的「鑑界一把照，界址跑不掉」，也於啟動現場實機操作，展現「鑑界成果查詢服務系統」成果。
「彰化縣地政AI小幫手」LINE@官方帳號啟用。（記者葉靜美攝）
地政處最新開發的「地政AI小幫手」智慧回覆系統，將民眾的各項問題整合起來，民眾只需於LINE@官方帳號輸入關鍵字，可即時以AI智能客服自動回覆方式，提供民眾正確地政資訊，後續也會將連結加入彰化縣政府的網站，讓民眾都能在LINE@官方帳號或是縣府網站都能使用這項搜尋服務。
彰化縣長王惠美介紹「彰化縣地政AI小幫手」。（記者葉靜美攝）
縣長王惠美表示，這項創新服務是地政處及地政事務所同仁在有限的經費、人力條件下，自行研究建置的，真的是非常難能可貴! 在現今疫情嚴峻的時刻，歡迎民眾多用網路線上提問，也可以降低親自洽公實體接觸之風險。
彰化地政處人員以話劇方式介紹彰化縣地政AI小幫手及鑑界一把照，界址跑不掉2套系統。（記者葉靜美攝）
彰化地政處在內政部110年針對全國各縣市進行評鑑，榮獲總考評成績縣市組績效優等獎(第一名)、地籍及土地登記類榮獲單項業務優良獎，去(110)年由和美地政事務所全國首創「鑑界一把照，界址跑不掉!」鑑界成果查詢系統榮獲內政部地政業務考核六都以外第一名，經彰化縣審計室提報審計部審議，獲選為110年度下半年行政機關優良實務案例。
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