因應大量訂單增加各項成本，外送平台foodpanda無預警宣布，6縣市將在明（7）日上午10點起，每筆「外送訂單」酌收平台費，其中北北基收5元、桃園及新竹縣市則收3元，就連pro會員也受影響，「外帶自取」則無須加收費用。消息曝光後，引發眾多用戶不滿，瞬間灌爆官方粉絲團抗議。
▲ foodpanda將於7日起加收外送平台費。（圖 / 翻攝自 臉書）
Foodpanda今（6）日對於計費項目調整發布公告，因應整體營運考量，自2022年6月7日起，在指定地區包括「台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣市」的美食外送與生鮮雜貨服務，每筆訂單將酌收平台費。業者聲明，此次外送訂單加收平台費，以「地區」為基準，所以pro會員也須負擔此費用。
業者進一步說明，因訂單增加，使人事、客服、維運、金流、優惠折扣等各方面維運成本增加，才會做出此決定，而為了感謝用戶們的諒解與支持，將提供所有受影響用戶一張85折優惠券，單筆最高可折抵60元。業者更承諾，未來將持續發揮平台影響力，致力提供消費者更完善的外送服務體驗。
不過消息一出，引起許多用戶反彈，紛紛到臉書粉專留言怒斥：「收到通知真的很傻眼」、「寫得不清不楚真的很無言」、「剛好8號到期，馬上退訂」、「花錢買年費還要收平台費，照比例把會員費吐出來，不合理」、「強烈要求已買pro的可以退費」、「一直漲價，吃相真難看」。