他們用輔具 寫下關懷弱勢的人生劇本

       依據主計總處發布國情統計，至110年年9月底止，我國身心障礙者人數共120.1萬人，65歲以上占45.1％，政府針對民眾購買輔具，有明訂補助辦法，較普遍使用的有「身心障礙者輔具費用補助辦法」，及符合長照2.0「長期照顧服務申請及給付辦法」中，訂定的輔具及居家無障礙環境改善服務補助。

       投入輔具收送十七年資歷的慈濟志工謝國榮表示，以往病患或家屬需自行購買或詢問尋找輔具，現在是由醫院個案管理師或長照、社福單位協助他們向政府單位申請，以身心障礙的低收入戶來說，最高補助到金額之全額，但仍有給付上限及項目等限制，此外，對於一般民眾則為部分補助。

       謝國榮表示，在偏鄉多為老人照顧老人，體力及精神都是負荷，對於社會資源的運用並不清楚，而現代年輕家庭生活收入，大部份並不寬裕，上有長者，下有小孩需扶養，一旦家中有人病倒，即會改變原本幸福美滿的生活樣態，上述這類民眾，往往不在低收或中低收範圍，對於照顧或被照顧者都是沈重的負擔。

       家中有人病倒，除了經過送醫治療過程出院後，除送安養中心安置外，有些必須接回家中安養，而此時，輔具的需求就會派上用場。

       如果家庭經濟許可，又有可以陪同照顧的親人，輔具的申請與購置及使用，不會對家庭形成照護不便的問題，但，如果家中經濟狀況不佳，或弱勢家庭的親友無法全程照顧需要輔具來改善照護狀況時，此時的輔具需求，對困難家庭而言，是一個沉重負擔的嚴重問題。

       2006年，慈濟志工謝國榮就發現困難家庭對輔具需求的問題，也在發現輔具供需有必要照顧到困難家庭的需求，在同一時間，他即投入輔具免費收集、汰換、整理維修、親送的承擔。

       一個人的投入，在面對越來越多輔具需求的提報下，謝國榮一步一腳印，承擔起輔具運送的願力，因為投入與用心，各地對於有人專門運送輔具給有需要困難家庭的付出給予肯定，陸續主動釋出二手輔具後，一個可以有效管理輔具運作的平台誕生。

       2017年，慈濟成立環保輔具平台，彙整全台二手輔具做資源整合，不設申請資格的門檻，沒有使用時間限制，志工們將輔具親自搬運到府，免費提供給有需求的民眾，目前全台各地已成立24個環保輔具平台，5年來累計關懷17000個家庭，送出28000件環保輔具，需求年年成長，2021年已送出11000件以上的環保輔具。

       「堅持願力，創立平台不怕難」，謝國榮表示，在十多年前，他剛開始收送輔具時，並沒有存放輔具的地方，他將位於公寓四樓的住家，挪出空間及陽台做為倉庫，至於大型的病床則放置於車上，一直到現在，輔具流通更多，為了即時提供給案家，他將老人年金用來租倉庫存放輔具。

       在早期，網路未能普及的時代，謝國榮的手機簡訊就如平台資料庫，民眾只要將姓名、住址、需收送的輔具，傳送到他的手機簡訊，他再依照時間做為收送輔具先後的依據，也因輔具取得不容易，當得知有人要捐贈的訊息，就算三更半夜也要去載，重視每一個個案的需求，今日事、今日畢的原則，常忙至深夜10點及11點才回到家。

       「不變的電話，熟悉的聲音，帶給人溫暖的協助。」從十多年前至今，為了方便服務大眾，他的電話號碼一直維持不變，跑遍全台各地，他主動找上各大醫院，提供輔具給經濟困難的患者，也結合政府機關、長照機構、社福團體等，在通訊軟體成立「社區連結群組」，做為輔具資源共享的善循環。

       也因全台輔具資源共享的交流，在2021年，長照集團標下嘉義縣前華濟醫院，將原有的五百多張醫療病床捐給慈濟，輔具平台團隊則媒合規劃，因醫院用病床較重，適合給機構及醫療院所使用，如精神、療養院等弱勢機構，有些患者進去就到終老，病床二、三十年沒換，媒合到的輔具，可減輕機構負擔，也能讓患者更為舒適安全。

       在疫情嚴峻期間，慈濟輔具平台也提供血氧機給政府、醫院及民眾，收到台東安養機構因群聚感染確診，急需要血氧機支援，立即連夜寄出支援，希望能照護好長者的健康，平安度過疫情期間。

       慈濟輔具平台也為偏鄉、離島，揖注醫療資源，慈濟接獲衛福部澎湖醫院輔具需求的訊息，在2022年二月，匯整76件醫療輔具，從臺灣本島跨海運送至澎湖醫院，三月底再次送來二大貨櫃，包括電動病床、氧氣製造機等120多件輔具器材，團隊們「自費、自假｣，跨海前往支援，並在澎湖成立輔具平台。

       澎湖人口老化的速度比本島來得快，但醫療資源卻很少，以往民眾申請一張醫療用的電動病床，需要排隊等候，一位照顧中風患者的民眾表示，原本還需等候20個才排得到，慈濟輔具平台即時送來電動醫療床，讓患者起卧更為舒適便利，也減緩照顧者的辛勞。

       不論是醫院還是長照機構，或是民眾的需求，輔具團隊有求必應，親自送達，而澎湖的民眾深受感動，提供沒有居住的老房子，里長和民眾自掏腰包復水及復電，將房子整修後，可做為輔具平台存放的倉庫。

       「每個個案都有無助焦急的心等待著」，為了方便民眾快速申請，慈濟基金會設計了Google表單連結，於今年五月也運作line系統平台。謝國榮表示，輔具平台收到民眾申請，不管有沒有輔具，都要儘快在第一時間回覆，有時民眾只申請二、三種輔具，但經團隊依據醫囑的病況，會再增加提供給民眾符合的輔具，幫助患者更為舒適的照護及復健器具。

       「收送輔具，使命必達！」在運送的過程困難重重，在蜿蜒的山區、陡俏的坡道、沒有電梯的老舊公寓，年過半百的志工們，扛起上百公斤的病床，一階一階的往上爬，常是氣喘吁吁、汗流狹背，在偏鄉常有衛星導航找不到的地址，求助於當地警察，為了送將愛的輔具送達，使命必達！

       「送輔具不是送貨，重視是『溫度』，溫度是一個語言，一個動作，多一分關心」，志工們每件輔具都經維修、檢測，確定功能操作正常，體驗患者或家屬使用狀態，親自試躺、試坐、試騎等，不但送上輔具，也耐心教導使用方法，如可以帶出門的輪椅，如何收納，讓患者也可以和家人走出戶外，迎向寬廣的世界。

       「他們用輔具寫下關懷弱勢的人生劇本｣，在維修及運送輔具的同時，一次次看著案家於無助徬徨中，得到幫助與關懷，滿懷感激的眼神，深深的感動志工，許多曾經是受助者的家屬，也投入送輔具的行列，環保二手輔具延續物命，也傳遞愛與善的循環。

(撰文:劉麗美/圖片:施哲富、王翠雲)