新冠肺炎本土疫情升溫，帶動遠距「零接觸」投保的新趨勢。新光人壽升級保險數位服務，日前已獲金管會核准正式開辦遠距投保服務「光速保」，輕鬆簡便e指搞定，在疫情期間提供客戶優質又安全的金融保險服務，免下載任何軟體，真正落實公平待客原則。
新光人壽「光速保」服務主打客戶不必下載任何軟體，且任一行動裝置皆可使用，透過簡訊就能進行身分認證，並以電子簽章簽署要保文件。全程無紙化、資料不落地，強調快速便利、免接觸的服務體驗，避免染疫風險。
「光速保」去(2021)年獲金管會保險局核准試辦，試辦期間已有約1萬名客戶投保。根據統計，5成以上保戶年齡在20至39歲，60歲以上客戶也有近1成，更有70歲以上客戶，顯示不僅深受年輕族群青睞，長者也能擁抱數位科技。
新光人壽指出，「光速保」操作介面友善，讓年長者都能順利操作，在疫情肆虐時採用安全的遠距投保，在短短10至15分鐘內快速補足保障缺口，達到零接觸、零紙本、零時差的數位服務。
新光人壽進一步說明，業務員透過行動e投保產製同意書及要保文件，並發送簡訊請客戶進行身分認證，當保戶收到簡訊後進行身分認證、同意以電子簽章簽署文件後，即可啟動視訊錄音錄影，針對同意書及要保文件逐一以電子簽章簽署，比以往的電子簽名更為便利。
視訊錄影檔及電子要保書將自動加密回傳至公司主機，客戶無須再將投保文件正本寄回保險公司，全程資料不落地符合國際綠色金融2.0及ESG趨勢。新光人壽推廣綠色壽險、普惠金融，長期落實ESG及實踐公平待客服務，向客戶傳遞行動環境永續理念。