【NOW健康 陳郁茹／台北報導】隨著科技蓬勃發展，智慧醫療受到外界看中，許多ICT產業公司紛紛投入資金，打算瓜分大餅，但讓醫院接受AI新科技真的容易嗎？
智慧醫療很難發展成功？ IBM和google皆失敗過
智慧醫療的確有很大的趨勢及願景，但發展順遂不是容易的事情，宏碁智醫總經理許銀雄舉例，「IBM Watson Health」曾發出1篇報告指出，2010年至2015年花了約150億美金（台幣約4448億）投入研發智慧醫療產業，但今年卻聽說以100億美金（約2965億台幣）賣出了公司。此外，「Google Health」在2018年曾發表「糖尿病視網膜病變 AI 掃瞄 」智慧醫療專案，但在與泰國公共衛生部門合作後，卻發現效果不如預期，反而增加病人看診的流程。
許銀雄認為，像「IBM Watson Health」這麼知名的公司，投入大量資金與金錢去發展智慧醫療，最後卻半途而廢，可見其產業不一定花很多錢就能獲得成果，中間發生的問題很值得省思。而像「Google Health」案例也可再次證明，資金多；技術好，在智慧醫療上也不一定可以成功。
醫院接受AI產品不易 研發應以人為本考量
許銀雄坦言，醫院是一個白色巨塔，它的體系比較封閉，有許多院內處理的方式與程序，加上醫院是醫治病患的地方，處理的事情和生命有關，分秒必爭，不太能容許任何錯誤。而每間醫院都有許多醫師專家，大家都有自己的想法，因此即使你有很好的技術與產品要推銷到醫院去，也不一定可以成功。
該如何成功向醫院成功推廣AI產品？許銀雄以宏碁智醫研發用在「糖尿病視網膜病變」患者的產品為例說明，他們當時在開發產品時，先依序研究了醫院糖尿病患收治的單位、遠底鏡拍攝的單位、底鏡圖判讀的單位、哪間醫院哪位醫師診斷決策、後續處置的作法，並實際到醫院去走訪，了解醫院生態。他說，即使系統植入醫院，但病人不買單，也是枉然，要將產品打入海外市場也是同理。
許銀雄強調，在開發產品時最重要的是要以人為本，讓產品對病人、醫師、醫院3者產生價值，為客戶創造價值才有價格，也才更有機會談利潤。另外，他也建議大家，在研發產品錢可以參考施振宏先生前幾年做的新微笑曲線，先考慮清楚使用者的產品體驗、行銷方式，再來著手要開發的技術。
▲宏碁智醫總經理許銀雄建議研發者，在開發產品前可以參考新微笑曲線，先以使用者心態去考慮，再來著手研發。（攝影／詹舒婷；圖／NOW健康製作）
最後，許銀雄表示，智慧醫療從技術開發到醫院推廣再到海外運用，這是很漫長的過程，希望未來可以攜手上中下游廠商合作，並期待它成為台灣重要產業。
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