LINE 於 2019 年 3 月正式啟動「LINE 數位當責計畫」，三年來累計挹注 1.44 億元的資金，每年平均投入 6 名專業人力，今（6）日首度發佈三周年影響力報告。
「LINE 訊息查證」官方帳號與查證平台至今已有近 78 萬人訂閱，累計總舉報訊息數達 12.5 萬筆，查核資料庫匯聚超過 5 萬筆查核文，團隊持續優化全台最大查證平台，使查核速度成長 20%，有效杜絕錯假訊息；LINE TODAY「謠言破解」專區的查核文章累計瀏覽次數高達 3,200 萬，有效發揮平台力量加速擴散正確資訊；除此以外，LINE 更與 9 大產官學界夥伴攜手擴大影響力，包含行政院新聞傳播處、親子天下，與 4 家民間查核機構：Cofacts 真的假的、ＭyGoPen、台灣事實查核中心、蘭姆酒吐司，以及 3 家教育合作夥伴：均一教育平台、PaGamO、台灣科技媒體中心，共同舉辦線上與線下共 44 場活動，累計 133 萬活動參與人次，有效提升民眾媒體素養。
LINE 首度揭露「LINE 數位當責計畫」三周年影響力報告
LINE 為台灣最熱門的通訊軟體，每日約有 93 億則訊息於平台上傳播，身兼企業與社群溝通平台的雙重角色，不只提供用戶便利多元的服務，更是數位環境的重要守門人；為了打擊網路上氾濫的錯假訊息，LINE 運用自身科技平台力量，積極落實在地永續發展，於 2019 年 3 月起宣布正式啟動「LINE 數位當責計畫」，在歷經半年開發後，於同年 7 月推出「LINE 訊息查證」官方帳號和查證平台，並在 LINE TODAY 中設立「謠言破解」專區，致力提升用戶媒體素養、加速正確資訊流傳、防堵錯假訊息流傳。啟動至今，LINE 攜手共 9 大夥伴以「杜絕」、「擴散」、「預防」三大面向邀全民齊力對抗錯假訊息，據平台統計已有超過 55 萬人透過 LINE 訊息查證主動舉報可疑訊息，累計總舉報訊息數高達 12.5 萬筆，查核資料庫匯聚超過 5 萬筆查核文，已是目前全台最大查證平台，今日更首度公開「LINE 數位當責計畫」三周年影響力報告。
LINE 查核速度更是成長 20%，五大影響力數據一次公開
根據 LINE 數位當責計畫之影響力報告指出， LINE 訊息查證官方帳號好友數已累計近 78 萬，顯示用戶數位思辨力提升，打擊錯假訊息意識抬頭。為了擴大影響力和好友互動，LINE 訊息查證也會將重要澄清訊息分享到 LINE VOOM 社群貼文，其中 39% 的貼文高於平均瀏覽率，代表用戶除自身主動查證外，更樂於將正確查核文分享給親朋好友。三年以來，根據 Ipsos 2021「可疑訊息辨別與查證量化分析」指出，用戶錯假訊息認知程度從原本 2019 年的 37% 提升至 41%，表示大眾對於網路可疑訊息的思辨能力有所增進，接收可疑訊息後更逐漸養成進一步查證的良好習慣，獲得正確資訊後亦會分享傳散；相關查核單位的查核速度更是成長 20%，有效抑止錯假資訊和線上謠言二次傳播可能。2021 年 LINE 開始攜手 PaGamO 遊戲學習平台推出「真假糾察隊」官方任務，讓孩童辨別錯假訊息正確率達到將近 7 成，透過互動式生活問答題，從小培養國中小學生利用訊息查證快速辨別錯假資訊的能力。
LINE 在 2021 年對台灣民眾進行「可疑訊息辨別與查證量化分析」發現，6 成民眾主要透過網路搜尋相關資訊查核真偽，相較 2019 年，民眾使用線上查核機構查證訊息比例提升近 2 倍，尤其是健康、生活、政治等主題最為顯著。面對台灣本土和國際重大事件發生時，錯假訊息流竄更為猖獗，回顧去年台灣本土新冠疫情爆發時，在 5 月中旬後 LINE 訊息查證平台平均每日進站人次成長近 3.6 倍，5 月 20 日全台升至三級警戒當天更創下單日最高破萬進站人次；據統計在 2021 年的前十大闢謠查核文章，有半數與健康、防疫息息相關，可見 LINE 訊息查證已成為台灣大眾生活不可或缺的查核平台。而內部調查數據顯示，頻繁使用 LINE 訊息查證服務約五成五為女性，而其中如以年齡層分析，前兩名分別為 50 歲以上女性和 50+ 以上男性，綜合占比高達 30%，而並列第三的則是 20~25 歲女性和 40~44 歲女性，綜合占比近 15%。
投入 AI 人工智慧提升查證效率，以杜絕、預防、擴散三大面向
LINE 正式啟動數位當責計畫三年以來，總共挹注高達 1.44 億元的資金，每年平均投入 6 名專業人力，尤其是在去年台灣本土疫情爆發後，錯假訊息量創新高，LINE 開發團隊即時優化技術，利用兩套自然語言訓練模型，進行相似文章辨識和分類，對應不斷變形的錯假訊息，提高查證效率。除了發揮自身科技平台力量，LINE 匯集產官學界 9 大夥伴的豐富資源共創影響力，包含行政院新聞傳播處、親子天下，與 4 家民間查核機構：Cofacts 真的假的、ＭyGoPen、台灣事實查核中心、蘭姆酒吐司，以及 3 家教育合作夥伴：均一教育平台、PaGamO、台灣科技媒體中心，共同舉辦線上與線下共 44 場活動，累計 133 萬活動參與人次，全面提升民眾媒體素養。
LINE 數位當責計畫致力於從「杜絕」、「預防」、「擴散」三大面向，防範錯假訊息流竄，培養用戶查證可疑訊息的習慣，和積極分享查核結果的傳散。以「杜絕」面向而言，LINE 訊息查證官方帳號已累積訂閱人數近 78 萬，相較 2019 年好友數成長 95%，分享至 LINE VOOM 上累計超過 90 則貼文，總瀏覽人次達 467 萬。「預防」面向則是聚焦與均一教育平台合作推出「科學媒體素養」課程，影片總觀看人次達 6.9 萬，教材使用率更深耕國中小校園，達 4.2 萬人次皆應用此課程教材進行科學媒體素養之學習。2021 年更攜手 PaGamO 遊戲學習平台推出「真假糾察隊」官方任務和 LINE『趣玩學素養』的獨立專屬世界，從小培養孩童對訊息的數位思辨能力和獨立思考，化被動為主動，打擊戰勝錯假訊息，在預防層面，三年總議和人次高達 3,523 萬；最後「擴散」面向旨在 LINE TODAY 謠言破解專區的顯著成效，三年累計查核文約共 3,200 篇，瀏覽次數高達 3,200 萬，針對不實可疑訊息，LINE 落實在地永續發展之責，守護全民安心數位環境。
這篇文章 LINE 數位當責計畫三周年影響力報告出爐！LINE 訊息查證累積 78 萬人訂閱、查核速度成長 20% 最早出現於 滔新聞。