近日天氣寒冷，內湖分局日前接獲熱心民眾報案，發現一名老奶奶獨自站在街頭，需要警方協助。員警抵達現場後，先是將老奶奶帶到安全的地方，並且關心詢問，才得知老奶奶現年90歲，無奈突然找不到回家的方向，而且身上連一張證件都沒帶出門，深感自責，但員警的暖心舉動卻感動了無數網友。
▲ 老奶奶不記得回家的路。（圖 / 翻攝自 臺北波麗士 / 臉書）
「臺北波麗士」在臉書專頁貼出一段影片，當員警耐心詢問地址時，發現老奶奶的雙手因為寒冷不斷顫抖，於是貼心幫老奶奶將外套的拉鏈拉上，老奶奶忍不住直言「老人家常常覺得很冷」，但員警暖心回應「我都會冷了，何況老人家呢」，不斷安撫老奶奶。
▲ 員警幫老奶奶拉拉鏈。（圖 / 翻攝自 臺北波麗士 / 臉書）
由於擔心老奶奶身體狀況，員警決定先帶著老奶奶到派出所休息，也溫馨提醒老奶奶下次出門記得攜帶證件，老奶奶卻因為自己不記得回家的路而感到自責，感歎自己以前不會這樣健忘，甚至沮喪表示「我怎麼會這樣空空」，還拼命向員警說「麻煩你了」，看了令人心疼。
▲ 老奶奶依依不捨地跟員警道別。（圖 / 翻攝自 臺北波麗士 / 臉書）
經由警政系統查詢聯絡資料，員警終於聯絡上老奶奶的家屬，並通知對方到派出所接她回家，沒想到老奶奶在離開派出所時，多次回頭望著員警，似乎有萬般不捨，也對員警的熱心舉動感謝不已。
影片曝光後，網友們紛紛留言表示：「鐵漢的溫柔」、「在冷天看到警察這麼貼心，真是人間溫暖」、「你們警員說話多麼溫柔，還會讓人感到溫馨」、「老奶奶的手一直發抖，讓人好心疼，謝謝警察帶給老奶奶的溫暖」、「看見你幫老奶奶拉拉鍊，頓時心窩暖烘烘」、「太暖心了，有你們真好」。