▲台灣高鐵行動購票App「T Express」新增智慧語音訂票服務。（圖／高鐵新竹站提供）
【焦點時報/記者羅蔚舟報導】台灣高鐵行動購票App「T Express」又有新功能！自即日起，台灣高鐵「T Express」領先國內大眾運輸業者新增智慧語音訂票服務，旅客可直接使用中文語音或輸入文字提出訂票需求，系統將逐步引導旅客，在輕鬆對話之間完成座位預訂，讓您訂票可以只要動口不用動手。高鐵新竹站歡迎旅客多加利用，體驗台灣高鐵「T Express」智慧語音訂票服務的便利。
▲台灣高鐵行動購票App「T Express」新增智慧語音訂票服務。（圖／高鐵新竹站提供）
台灣高鐵公司說明，欲使用「T Express」智慧語音訂票服務的旅客，敬請更新「T Express」版本至6.30以上，並啟用手機之生物辨識或解鎖功能，及麥克風與喇叭使用權限，同時完成訂票身分證字號、會員帳號等個人資料設定；若需預訂敬老或愛心票者，亦請預先完成常用乘客名單設定，以利系統直接帶入相關資訊並完成訂位。此外，旅客目前可預訂之車票種類僅適用於「一般訂票」中可銷售的車票，如全票（含早鳥優惠）、孩童、敬老、愛心及大學生優惠，如欲訂購信用卡優惠產品或查閱服務資訊，仍請直接使用「T Express」既有觸控介面查詢。
隨著智慧型行動裝置日益普及，台灣高鐵公司首創國內鐵路運輸乘車票證電子化服務「T Express」行動購票App，迄今下載量已超過1100萬次，2021年透過「T Express」訂購車票數亦超過4000萬張，全年持手機票證進站搭車的旅客更超過1200萬人次。台灣高鐵公司持續開發「T Express」各種創新功能、改良介面設計，致力滿足旅客多樣化的行動購票需求；此次新增的智慧語音訂票功能，除可預訂高鐵票，還可查詢列車時刻表及票價，提供使用者更便利的票務服務。
台灣高鐵營運超過15年，持續運用智慧運輸科技提升票務服務，從初期僅提供車站窗口及自動售票機售票，到網路訂位系統、便利商店、「T Express」行動購票App等創新的購、取票方式，不斷思考提供旅客更多元、友善的票務服務。高鐵公司未來仍將積極精進服務品質，強化服務內容，以追求不斷創新自我期許，實現成為「引領進步、創造美好的生活平台」的企業願景。