南市勞工局職安健康處辦理「公務機關溝通技巧訓練」，強化公務同仁服務態度及品質

【大成報記者杜忠聰/臺南報導】市府勞工局所屬臺南市職安健康處為強化公務同仁溝通能力及服務態度，於3/16日及3月23日舉辦二梯次「公務機關溝通技巧訓練宣導會」，邀請中華商管科技學會產業服務長李怡慧博士擔任專題講座，以豐富的實務經驗，引導學員培養適切性的溝通與協調能力，讓市民感受到更親切、更優質的服務。
勞工局局長王鑫基表示，勞工局職安健康處核心業務為保障市民各項勞動權益及職業安全衛生，需向事業單位釋疑法令，並執行輔導及勞動檢查，過往偶有在行使政府公權力過程中，受到事業單位質疑，或以不理性的言語謾罵或誤解。現今為傾聽民意、為民服務的時代，一直以來要求同仁秉持著為民服務的態度執行勞動檢查，因此，非常重視同仁溝通能力及服務態度，近年來，已陸續辦理多場服務態度及溝通技巧相關課程，將透過持續性的教育訓練，培養同仁核心職能。
臺南市職安健康處處長李炫昌表示，為提升公務同仁溝通對話能力，本次課程邀請中華商管科技學會產業服務長李怡慧博士講授「強化勞檢服務態度及核心對話之道」課程，李博士為勞工局勞資爭議調解委員，累積無數調解個案的實務經驗，本次課程藉由設計活動互動方式，讓公務同仁加深印象，從活動中掌握溝通對話的核心關鍵。
本次公務機關溝通技巧訓練共辦理2梯次，今日是第一梯次課程，透過講師分享及互動交流，同仁學習到許多關鍵技巧，收穫滿滿。