記者黃村杉／新北報導
YouBike傳出故障率偏高，新北市交通局指出，已要求營運業者要加強維護，提供民眾有個安全的公共自行車服務。交通局指本市公共自行車契約有規定各項服務水準，以妥善率來說，符合契約要求的90%以上。另因應YouBike1.0有使用壽命，為提供市民安全便利的服務品質，將依設備年限逐批汰換為2.0系統，並與台北市無縫接軌，維持桃園市跨市借還車使用。
交通局綜合規劃科長吳政諺說，在與營運業者的每週工作會議已檢討雙系統營運及2.0擴點狀況，包含妥善率、車輛租借營運與調度狀況，皆依契約規定要求業者，讓市民享有安全與品質兼具的公共自行車環境。民眾於借車前可先檢查，如於租借車輛發現車況不佳，可於5分鐘內還車，騎乘不會受到限制。市民如有發現1.0或2.0故障，亦可通報交通局或微笑單車客服，營運業者也會於調度與疫情消毒作業時，併同巡檢車輛妥善性，同時交通局每年也會辦理績效服務評鑑，也會將車輛妥善率納入評鑑重點。
新北市交通局強調，兩個系統互不影響租借權利，消費者可多加利用，且為兼具使用者付費之公平性及鼓勵使用大眾運輸，轉乘捷運公車前30分鐘仍然免費，提供真正有大眾運輸轉乘使用需求的民眾持續享有補貼優惠。另提醒民眾於借用公共自行車前，可先檢查煞車、輪胎胎壓、車燈等是否正常，保障自身騎乘安全。
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