從「心」出發 溫暖互動受肯定 遠傳三位傑出店長獲總統接見表揚
(中央社訊息服務20220224 16:38:39)有「台灣連鎖業奧斯卡金像獎」美譽、由TCFA台灣連鎖暨加盟協會所舉辦的「全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」結果揭曉，遠傳以由「心」出發的溫暖服務，備受外界肯定，共有台北西寧南門市賀紹齊、高雄光華門市張瓊蕙，以及高雄楠梓新門市蕭慈吟三位店長，榮獲「傑出服務店長獎」的殊榮，今(24)日獲總統蔡英文親自接見、表揚！
遠傳自2006年起參加此選拔活動，迄今已培育出近200位優良店長，其中有50位店長獲得傑出店長的榮耀！今年遠傳共推薦10位直營門市的優良店長參與評選，在第二組的33個名額中，遠傳即有3位當選傑出店長，名額佔比高達電信產業的60%，顯示遠傳在連鎖門市服務品質卓越，獲得專家評審的一致肯定。台北西寧南門市賀紹齊表示，很高興能獲獎並激勵自己勇於突破，創造與眾不同；高雄光華門市張瓊蕙分享所有的服務經驗，都是讓自己成長的養分，高雄楠梓新門市蕭慈吟則認為，服務是從「心」開始，貼近用戶需求是關鍵。
TCFA台灣連鎖暨加盟協會所舉辦「全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」，評選過程嚴謹，歷經七個多月書面審查、神秘客現場評核、公益服務與面試等各項目評比後，在激烈的競爭中，遠傳電信三位店長脫穎而出。TCFA表示，「傑出服務店長獎」每年的錄取率約僅有15%至20%，遠傳此次參選能獲得如此成績，象徵遠傳電信的服務品質與門市管理，在連鎖門市中具有領先地位，同時台灣連鎖暨加盟協會也頒發優良店長給17位遠傳門市店長。
遠傳客戶服務品質卓越，屢獲認證，連續10年獲工商時報服務業大評鑑電信業金牌獎及最佳服務尖兵，2015年起連續三年通過國際知名瑞士SGS之「BS : 8477客戶服務管理實務」認證，並已第15次通過SGS Qualicert服務驗證。2021年更榮獲《數位時代》創新商務獎之最佳管理創新獎銀獎，同年遠傳客服中心亦持續通過SGS ISO18295:2017客服中心管理認證，成為亞洲首位唯一獲此認證的電信業者。