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台南1999新春不打烊!黃偉哲捎暖心,慰勞1999話務人員

大成報/杜忠聰 2022.01.28 19:28
【大成報記者杜忠聰/臺南報導】春節將至,台南市長黃偉哲28日特別前往台南1999話務中心,關懷辛苦輪值的話務人員,送上新春賀禮,感謝這些為民服務第一線的尖兵,並提前祝賀佳節愉快!
黃偉哲市長表示,感謝台南1999同仁過去一年來的辛勞,秉持著專業及熱忱,提供24小時不中斷的服務。春節期間民眾最關心垃圾清運、交通疏運或活動資訊等各式民生問題,都可透過1999獲得即時諮詢服務。黃市長指出,1999市民服務提供多元便捷的溝通管道,若有緊急事件,除可撥打1999專線,也能善用OPEN台南1999 APP、網路電話或文字客服得到協助,讓服務更貼近民眾需求。
研考會戴偉峻主委表示,1999話務中心共配置15名話務人員提供全年無休的市政服務,110年處理總量高達30萬件,服務量相關可觀,話務中心整體服務滿意度更是高達97%,深受市民廣泛使用與信賴。在疫情期間更是擔任起本府各局處緊急諮詢管道,如疫情、疫苗、紓困及振興券、群聚活動及營業相關規定等,都能給予最即時的協助。
研考會表示,1999是市民及市府間最為重要的聯繫窗口,過年期間同樣堅守工作崗位,24小時陪伴民眾平安過好年,讓市民感受更有溫度的服務。

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