【大成報記者杜忠聰/臺南報導】春節將至，台南市長黃偉哲28日特別前往台南1999話務中心，關懷辛苦輪值的話務人員，送上新春賀禮，感謝這些為民服務第一線的尖兵，並提前祝賀佳節愉快！ 黃偉哲市長表示，感謝台南1999同仁過去一年來的辛勞，秉持著專業及熱忱，提供24小時不中斷的服務。春節期間民眾最關心垃圾清運、交通疏運或活動資訊等各式民生問題，都可透過1999獲得即時諮詢服務。黃市長指出，1999市民服務提供多元便捷的溝通管道，若有緊急事件，除可撥打1999專線，也能善用OPEN台南1999 APP、網路電話或文字客服得到協助，讓服務更貼近民眾需求。
研考會戴偉峻主委表示，1999話務中心共配置15名話務人員提供全年無休的市政服務，110年處理總量高達30萬件，服務量相關可觀，話務中心整體服務滿意度更是高達97%，深受市民廣泛使用與信賴。在疫情期間更是擔任起本府各局處緊急諮詢管道，如疫情、疫苗、紓困及振興券、群聚活動及營業相關規定等，都能給予最即時的協助。
研考會表示，1999是市民及市府間最為重要的聯繫窗口，過年期間同樣堅守工作崗位，24小時陪伴民眾平安過好年，讓市民感受更有溫度的服務。
