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愛立信十大消費者趨勢報告 點出 2030 年購物中心未來樣貌

樂聯網/編採中心 2022.01.28 10:50

電影《關鍵報告》許多場景,目前正隨著科技演進逐漸成真,那麼其中一幕阿湯哥來到百貨公司,商家系統掃描主角身上的身分晶片後開始推銷的畫面,是否就是未來購物中心樣貌呢?愛立信消費者行為研究室日前發佈《2030 年十大消費者趨勢》,顯示出屆時結合網路與實體環境的混和型消費體驗會更加普及,而且消費者可以在家附近的網路實體環境中,享受全球性的體驗、互動和社交,甚至 AR 眼鏡、VR 眼鏡、觸覺連體套裝和觸覺手套,都將成為逛街時的必要裝備。

這份報告是愛立信消費者行為研究室《十大消費者趨勢》的第 11 版,蒐集 AR、 VR 和數位助理科技早期使用者對 2030 年生活的看法,並提出一種利用數位科技來延展實體消費體驗的混和型購物中心概念「全空間廣場」。報告呈現全球 5,700 萬位科技嘗鮮者對未來的期望和預測。

因此,向來走在潮流尖端的購物中心會先實現元宇宙嗎?愛立信針對全空間廣場提出 15 個運用數位科技延伸實體消費體驗的服務設施,並讓消費者分別進行評比。其中,79% 的受訪者認為,這 15 個服務概念都會以某種形式在 2030 年實現。報告中揭曉了 6G 讓虛實宇宙成為可能的場景。報告結果顯示,大多數AR(擴增實境)、VR(虛擬實境)和數位助理的科技嘗鮮者認為,2030 年將透過結合先進連網技術與實體設施,以某種形式虛實融合的「全空間廣場(Everyspace Plaza)」來提升消費者購物體驗。

台灣愛立信總經理周大企表示,元宇宙大量描繪虛實融合的場景,需要運用下一世代連網技術,以及結合 VR、AR、XR 和可程式化設計的材料等設備技術來實現。我們也期盼能結合這些技術,共同推動台灣邁向無限連網的未來,讓元宇宙在消費者生活中化為可能。

被消費者期待全空間廣場的十種高科技設施。

愛立信消費者行為研究室《2030年十大消費者趨勢》—全空間廣場包括:

1. 全時空場館
暨是演員也是觀眾,近八成的受訪者認為,2030 年的表演空間將採用遠端臨場 ( telepresence ) 技術,讓國際藝術家或運動團隊以無異於親臨現場的數位形式進行表演。

2. 沉浸式美容沙龍
如果可以不用動刀和挨針,你會想嘗試沉浸式美容沙龍嗎?有七成的消費者認為, 2030 年的美容院將會使用立體建模為消費者改善容貌,或是透過程式根據環境時間為變換妝容的顏色和圖案。

3. 全訂製服飾店
專門針對消費者和個人虛擬化身量身訂製的快時尚。七成以上的 AR/VR 用戶認為,訂製服飾店將使用可程式化設計的材料,製作防水或透氣的衣服。線上會議和社交活動將推動打扮虛擬化身的需求,四分之三的消費者預計裁縫師能根據身體的 3D 掃描為個人虛擬化身設計數位時裝。

4. 全宇宙游泳池
許多人想像能夠探索宇宙未知的世界,像是將游泳池變成新一代大型遊戲機。三分之二的消費者相信,將會出現可使用充氧 VR 頭盔體驗外太空零重力狀態的游泳池。

5. 全體驗健身房
延展實境技術或許正在將未來的健身變成一項社交活動。近乎一半的受訪者希望使用可以沉浸式與他人一起線上健身的A R、VR 跑步機和健身自行車。

6. 全功能願望工廠
按照個人需求維修和生產,釋放永續購物的潛力。超過半數的消費者想要在能夠購買新產品的同時,也能回收舊產品的全功能願望工廠購物。

7. 全宇宙餐廳
食托邦 ( Foodtopia ) ,意指能與全球任何人一起吃任何想吃的餐點的地方。近四分之三的消費者認為,到 2030 年,將會出現全網連線的連鎖餐廳。有一半的消費者期待透過虛擬方式與身處其他餐廳的朋友進行連結,享受真實聚餐的感覺。

8. 無邊界商店
具有延展實境平台的實體商店將再次吸引消費者的興趣。四分之三的消費者希望能夠將自己的家投影到實體商店內,並在虛擬的家中試用新產品,提供網路零售店仍無法做到的混合式體驗。

9. 全方位醫療中心
既是隨侍在側的醫療專家,也是全方位健康天使。77% 的消費者認為,當地醫療中心將會普遍使用無需預約的 AI 健康掃描服務,且可以在幾分鐘內提供並更新準確的個人健康狀況。

10. 超自然公園
由數位科技延展和控制的「大自然」,將會成為都市居民最期待的購物中心體驗。73% 的受訪者認為,未來將出現能與動物,甚至是已滅絕的動物互動的 AR/VR 動物園。

 

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