付款才驚覺幽靈包裹　4大超商可協助退款

　　過年期間是詐騙集團最容易下手的時機，詐騙手法更是千奇百怪，像是一頁式廣告詐騙橫行，幽靈包裹誘騙消費者等。消保官表示，若是遇到跨境包裹詐騙時，可在4大超商退貨退款。

　　根據內政部統計，去(2021)年詐騙案件以「假投資」、「解除分期付款」及「假網拍」3種手法最多。其中排名第1的「假投資」，常與「假交友」詐騙手法結合，是總財損量最高的詐騙手法。

　　「假投資」詐騙手法多以帥哥美女圖吸引被害人注意，再以溫情攻勢，慫恿被害人操作外匯期貨、虛擬貨幣及博奕遊戲等不熟悉的投資領域。初期會讓被害人嚐到投資獲利的甜頭、放下戒心，等到被害人加碼投資後，開始以各種理由拖延出金，最後網站或APP即無預警關閉，讓被害人血本無歸。

　　排名第2的「解除分期付款」，這類詐騙主要是因部分網站資安防護不足，導致個資與交易資料外洩，詐騙集團透過竄改來電號碼，冒充客服及銀行人員謊稱該筆交易被誤設為連續扣款等話術，要求消費者操作ATM「解除分期付款」。內政部提醒，ATM或網路銀行並沒有解除扣款或取消訂單的功能，民眾要提高警覺，勿輕信來電資訊。

　　排名第3「假網拍」則是歹徒看準消費者撿便宜心態，在拍賣網站或臉書社團推出低於市價的商品，等買家下訂、匯款後就斷絕聯絡。另外，一頁式廣告詐騙橫行，不少消費者在超商付款、取貨後，才發現是詐騙包裹。

　　一頁式廣告詐騙賣家多屬境外業者，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格、不滿意包退、7天鑑賞期等文字誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心。實際上寄出不符圖文的劣質商品，消費者收到商品後常花費時間向賣家反映，落入詐騙賣家拖延戰術陷阱。

　　最近有不少人收到「幽靈包裹」，消費者並未訂購商品，而不肖商家主動寄出商品，並發送到貨通知簡訊，誘使消費者前往取貨付款。台北市消保官表示，為保障消費權益，除已提供退貨、退款機制的7-11、全家外，即日起萊爾富及OK超商也能協助處理退款。

　　消保官呼籲，民眾取貨後，應儘量完整保留商品外箱寄件資料，以釐清寄件者資料，便於提供超商、貨運業或集運商進一步處理；未來只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，就能將損失降到最低。