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東芝在ELERA平臺推出新一代智慧解決方案,加速零售商數位轉型

中央社/ 2022.01.20 10:29

東芝在ELERA平臺推出新一代智慧解決方案,加速零售商數位轉型

(中央社訊息服務20220120 10:29:34)ELERA平臺和解決方案的重大擴充行動開創零售科技的新時代——敏捷、互聯和無限適應性

紐約和北卡羅萊納州研究三角園區--(美國商業資訊)--東芝全球商業解決方案控股公司(Toshiba Global Commerce Solutions)今天在美國零售聯合會會議上宣佈新一代統一商業平臺ELERATM 的重大充行動,以加速零售商的數位轉型。這次擴充行動開創了零售科技的新時代——敏捷、互聯、無限適應性。

東芝全球商業解決方案控股公司總裁兼執行長Rance Poehler表示:「當零售商被幾十年前的技術和數百個需要大量資源來維護的訂製開發型整合功能所困擾時,他們無法加快轉型。ELERA是改變遊戲規則的工具,可以將他們的技術負債一筆勾銷,並奠定模組化的基礎,使他們能夠以前所未有的速度轉變自身業務。」

他補充道:「客戶不僅已經開始見證ELERA帶來的業務成果,他們也為現在擁有的自由而感到振奮,可以不懈地嘗試創新的想法和服務,然後在他們的各項業務中推行。

此次宣佈的擴充行動包括:

• 超過45個原生微服務、API優先(API-first)開發和低代碼、無代碼的自我啟動工具,使零售商能夠使用單一平臺來開發、反覆運算和擴充所有實體和數位接觸點、裝置和系統的統一零售解決方案。

• 新的ELERA IoT(物聯網)平臺可在物聯網裝置之間無縫互聯和共享資料;支援新的AI增強型邊緣攝影機農產品識別解決方案,可加快自助結帳速度,改善員工利用率,減少損耗和庫存縮減,並提供更精確的庫存能見度。

• 針對銷售點情報管理系統、自助服務、忠誠度和促銷的新一代ELERA接觸點和應用程式利用微服務來創造無縫的購物體驗並簡化操作。

數位化、擴充、實驗

東芝的ELERA擴充行動正值零售商曾用來獲取顧客忠誠度的主要方法(如折扣和獎勵)已不再是影響品牌忠誠度或推動未來銷售的唯一因素。消費者的購物行為現在受到包括更加便捷和高效的購物科技在內的其他因素影響。

東芝與PYMNTS.com對2,100名消費者進行的研究顯示,超過35%的購物者表示,他們會因採用更好的數位功能而轉向其他商家。

ELERA為零售商提供低代碼和無代碼工具以及單一平臺,用以開發、反覆運算和擴充遍及整個實體和線上商店基礎設施之接觸點和裝置的新應用程式和服務,從而加速數位化和統一化。

如今,ELERA入口網站提供超過45個預包裝的微服務和550多個API,可供獲批准的零售商和獨立零售解決方案供應商使用。

這些新功能對實體店和電子商務零售商都有好處。實體零售商可以迅速統一和擴充商店功能,並與他們的數位平臺功能互聯——縮短開發時間,消除維護多個軟體堆疊的負擔。電子商務零售商可以借助已經為其原生數位通路開發的服務和功能,更便捷和快速地建立實體店。

新的物聯網平臺支援人工智慧加持的農產品識別

東芝在新的ELERA物聯網平臺開發的人工智慧農產品識別方案展示了智慧型裝置移至產品邊緣的識別性能,而且透過東芝的先進TCx® EDGE相機所部署的人工智慧功能也強化了這些智慧型裝置的性能。

農產品識別克服了傳統障礙,在自助結帳系統的採用方面扮演關鍵角色。PYMNTS.com與東芝進行的研究發現,35%的顧客認為,在購買農產品時自助服務不太方便。15%的人說自助服務機在處理他們的訂單時可能會出錯。14%的人認為自助結帳很難使用。

東芝的ELERA農產品識別解決方案提高了掃描的正確度,減少了人工輸入代碼和店員介入的需求。消費者在自助結帳過程中會有更迅速、更友善、更智慧的體驗。零售商有望獲得商業利益,如改善防損和提高員工利用率,減少庫存縮減,以及獲得更精確的庫存能見度。

東芝全球商業解決方案控股公司數位組合和創新副總裁Yevgeni Tsirulnik表示:「東芝識別農產品的獨特方法有力地說明,結合人工智慧和電腦視覺技術,ELERA平臺可以在整個零售環境中使用和擴充。」他補充道:「隨著邊緣裝置和物聯網感測器更廣泛地部署,它們收集的資料可以提供給任何應用程式、裝置或接觸點使用。這些先進科技規模化的協同工作所產生的正面影響,將在所有零售業務中激起漣漪。」

新一代的接觸點

ELERA平臺的力量在新一輪智慧、互聯的端到端解決方案中得到釋放,涵蓋自助服務、銷售點以及忠誠度和促銷。

ELERA自助服務

新一代解決方案旨在幫助零售商快速創建、部署和重新使用應用程式和資產,管理各自助服務機接觸點的購物者體驗。ELERA 平臺的強大功能支援硬體裝置的協調和編排,為購物者和關聯的使用者介面提供服務,並與其他零售應用程式共享資料。

ELERA銷售點

新一代POS機充分利用現有投資,在商店基礎設施之上提供統一的商業功能,無需「廢棄和替換」現有解決方案。這些商業功能可以用於任何POS終端。商戶也可以透過加速器和低代碼、無代碼開發工具,快速開發和部署新的用例。

ELERA忠誠度和促銷

新一代忠誠度和促銷利用先進的人工智慧和機器學習技術,以及來自其他ELERA零售解決方案的共享資料,以提供對重要顧客指標和資料的洞察分析,如顧客終生價值(CLV)以及按照購物風格和層級分組的區隔統計。直覺式的設計使業務線和行銷團隊能夠在所有裝置、接觸點、系統和應用程式中輕鬆創建、部署和追蹤忠誠度和促銷活動,並管理顧客計畫資料,如獎勵積分、商店客流和相關優惠。

Tsirulnik表示:「借助我們新一代ELERA解決方案和平臺,零售商終於可以獲得變革性、可擴充的技術,這些技術正在加速即時分析、邊緣運算和無摩擦未來的到來。」他補充道:「在孤島上實施這些技術的日子已成為過去。只有當這些先進科技在單一、靈活的平臺上互連、統一和擴充時,才能實現其真正的價值——創造單一來源以提供不斷變化的顧客資料,讓每個零售應用程式都更加智慧,並可從所有裝置、接觸點和系統中取用。」

請造訪東芝的Accelerate with Purpose網站並註冊虛擬體驗,以獲得隨選簡報、示範和ELERA產品資訊。

關於東芝全球商業解決方案控股公司

東芝全球商務解決方案控股公司是全球零售店科技領域的市場佔有率領導者,也是零售業統一商業解決方案的首選。我們與全球專業商業夥伴團隊一起,以能夠提高客戶參與度、改善店內體驗並加速數位轉型的創新型商業解決方案來推動零售業的未來發展。如欲瞭解更多資訊,請造訪commerce.toshiba.com,並在Twitter、LinkedIn、Facebook和YouTube上與我們互動。

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20220118005148/en/

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式:

東芝全球商業解決方案控股公司

Fredrik Carlegren

行銷副總裁

[email protected]

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