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人工智慧、數位金融、安心快送、MarTech 四大技術亮點公開!LINE TAIWAN TECHPULSE 2022 登場

滔新聞/跳跳虎(蔡漢威 / Hon-Wai Choy) 2022.01.19 13:52

一年一度的 LINE 台灣開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2022」於今(19)日登場!首度以線上方式於 LINE MUSIC LIVE 平台舉辦為期二日議程,與開發者分享 LINE 的技術開發成效與未來策略!每場議程需於 LINE MUSIC LIVE 平台分別取票(加入 LINE 台灣開發者官方帳號獲得活動訊息)!本次搶先揭露四大亮點—LINE CLOVA 技術應用全新進程、LINE Bank 與 LINE Pay 數位金融服務體驗、LINE TAXI「安心快送」技術心法分享,更首度公開 LINE 台灣在 MarTech 的人工智慧解決方案,精彩的技術分享,相信參與的開發者都能滿載而歸!

 

 

人工智慧新突破!GPT-3 等級訓練語言模型 HyperCLOVA 亮相,預告全新產品 CLOVA Note 登台計畫

 

隨著近年科技快速發展、GPU 效能提升,LINE 台灣服務企劃部平台事業發展負責人—吳元豪於明日上午的「CLOVA Keynote」議程,將正式公開 LINE 最新發展的超大訓練語言模型 HyperCLOVA。相較過往為了不同的終端任務,需個別準備大量的資料,才得以訓練出可執行單一任務的 AI 模型,由 LINE 開發出 GPT-3 等級的超大訓練語言模型 HyperCLOVA,以 Super computer(超級電腦)、Data(數據)、AI specialist(人工智慧領域專家)為核心,透過大量參數和數據累積,以及人工智慧領域專家不斷更新模型,終將得以少量的場景數據來因應不同場景的任務需求。HyperCLOVA 用途廣泛,不僅可以協助各種「語言理解」的任務需求,包含文章摘要、段落翻譯、產出仿真人對話、產品行銷文案,更可將語音與文字相互轉換。透過 HyperCLOVA 的運用,將可預見人工智慧技術協助人類超越極限、擴張人類能力的未來。

 

此外,集合 LINE 所有人工智慧技術的 AI 技術品牌「LINE CLOVA」,持續以打造「友善的 AI」為目標,期待貼近使用者需求,解決生活與商業上的繁瑣問題。議程將公布 LINE CLOVA 的 3 大產品進展,包含 2022 年將正式在台灣推出的全新人工智慧產品—CLOVA Note、CLOVA OCR 的全新功能、以及 CLOVA Chatbot 新增的佈署模式,本次更將透過「LINE 客服小幫手」官方帳號的案例,展示導入 CLOVA Chatbot 的實際應用成效。因應數位生活的演進,LINE 在人工智慧領域的發展更趨成熟,也更期待邀請更多夥伴加入我們,一起體驗 LINE CLOVA 帶來的便利生活新體驗!

 

與科技趨勢接軌,LINE Bank 打造數位金融生活圈

 

為了提供給使用者更順暢的數位金融體驗,LINE Bank 自 2020 年正式上線服務以來,透過 4 大服務特點打造更優質的全民銀行金融體驗,包含全科技接觸(Tech-enabled Interaction)、無時空限制的金融服務(Anytime, Anywhere)、金融服務再賦權(Empowerment of Services)和連線生活圈(Connects your Life),獲得用戶青睞,開行至今達成之里程碑,如活躍刷卡用戶將近 5 成,20-40 歲用戶佔比達 75% 等成績。隨著元宇宙、去中心化概念成趨勢,橫跨實體、虛擬世界之間身分認證與財富流通的需求激增,LINE Bank 將憑藉資訊科技的優勢,滿足用戶未來「擬現實金融服務」的需求。

 

持續優化行動支付體驗,LINE Pay 打造便民 O2O 平台,拉近用戶、商戶的距離!

 

在台灣擁有超過 1,000 萬註冊用戶以及逾 34 萬支付據點的行動支付龍頭 LINE Pay,致力於打造一個完整且便利的支付生態系,也在大會中分享如何打造 O2O 平台與其系統架構,強化合作夥伴與使用者的互動,向與會者分享 LINE Pay 的全方位數位支付體驗。

 

以科技力作為最強後援,LINE TAXI 首度公開疫情間外送服務開發過程

 

期望透過科技為用戶帶來不同乘車體驗的 LINE TAXI,於 2020 年 5 月台灣疫情爆發時,因應計程車搭乘需求銳減、生鮮與餐飲外送需求崛起,敏捷應變,快速開發出包含訂購新鮮蔬果箱的「安心快送」、星級餐廳外送的「享饗送」服務,將計程車打造為行動倉儲,即時緩解民眾為無法自行出門購物、網購物流塞車之苦,更為駕駛在非常時期擴展收入管道,同步協助餐飲業者挺過疫情。

 

LINE TAXI 技術長黃佩恩分享,LINE TAXI 開發團隊所奉行的,是小步快跑的節奏,保持樂觀與敏捷,以最快速度組合出最小可行產品,不斷試錯與更新,而非追求一次到位。以「安心快送」服務舉例,原生並非生鮮或外送平台的 LINE TAXI,不到一週就快速開發出蔬菜箱訂購流程,並積極解決快速上線後遇到三大挑戰,一是用戶下訂單時,能承接的蔬菜車已滿,需要馬上追加線上排隊機制。二是司機端方面,兩個送貨點之間經常距離太遠,必須馬上調整系統派遣邏輯,從先叫先送的機制,改成從排隊名單中配對最短距離,第三是針對部分不要即時送貨的用戶,再推出預購功能。

 

另一方面,「享饗送」服務甚至需要在日常叫車功能之外,再製作三方介面,才能滿足運作基本所需。會中首度公開當時的應變方式,一是整合叫車服務的訂單、金流、發票等現有模組,來客製化用戶訂購介面,二是把原本的餐廳叫車系統,改成餐廳業者的管理後台,方便餐廳管理所有訂單。三是透過無程式碼 (No-Code App) 的方式,幫管家製作專屬應用來規劃送餐行程,並通知用戶送貨的時間。透過上述方式,LINE TAXI 開發團隊在兩週內就完成支援「享饗送」服務的三方介面。

 

揭露 MarTech 3 項解決方案,創造行銷與科技雙贏局面

 

在行銷領域中,如何更精準投放資訊給目標族群、獲得最佳的廣告收益,是行銷人員的千古課題,運用科技輔助行銷的 MarTech(行銷科技)應用也因此備受關注。LINE 台灣資料工程團隊也於本次大會-「AI Solutions of MarTech in LINE」議程中,首度分享使用機器學習理論輔助行銷的 3 項解決方案,包含透過「圖嵌入技術」完成精準廣告投放預測,快速找到新用戶;利用「增益模型」找出可被廣告說服的客群,達到廣告效益最大化;以及使用機器學習打造 RFM 與顧客價值(Customer lifetime value, CLV)模型,協助行銷人員找出最有價值的顧客。透過「資料整合、模組化與自動化的解決方案」,不僅讓開發者可節省重複開發的時間,行銷人也可利用模型產出的數據結果迅速制定決策,將科技價值傳遞到行銷第一線從業人員,打造雙贏局面。

 

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