2021年十大消費新聞　太魯閣號出軌慘痛教訓

　　過去一年可謂多事之秋，消基會整理出2021年度十大消費新聞，反萊豬公投、高雄城中城大火、台鐵太魯閣號出軌意外都榜上有名，顯示消費者主要關注的議題雖常態圍繞在全國性消費新聞，但各地區發生的消費事件，也有值得全國民眾關注的焦點。

　　2021年度十大消費新聞，包含台鐵太魯閣號出軌意外、城中城大火公安危機、騰龍遊覽車事件、反萊豬公投失敗、錢櫃大火案消基會提請團訟求償近4千萬元、民事大法庭裁定精神損害可計入懲罰性賠償、美食外送年申訴案逼近2千件、公平會主動出擊嚇阻預售屋炒房歪風、台灣每年消耗20億個塑料杯、彩色口罩含鉛等。

　　消基會指出，衡酌各地區民眾的觀點，加上各領域學者、專家的意見，評選出第一名是太魯閣號出軌釀49死213傷慘劇，國家運輸安全調查委員會事故調查報告直指台鐵局、專管的中棪工程、設計監造的聯合大地、施工的東新營造，共有6大工程管理及工程安全缺失。第二名為高雄市城中城大火，奪走46條人命，高雄市政府組成行政調查小組，點出消防局、工務局有消防安檢、輔導成立管委會、修法積極度、跨機關聯繫不足等行政疏失。

　　第三名反萊豬公投受到民眾關注，雖然公投未過，但從投票率僅41.09%，不同意票比例20.84%，未達通過門檻，且逼近同意票比例19.86%，可見多數公民對於萊豬進口爭議政策並未明確表態，也突顯國家對此爭議政策未能取得正當性，也無法降低民眾對肉品安全的疑慮。

　　第四名，台北市林森北路錢櫃大火案造成6人死亡，89人受傷的公安意外，20名受害消費者委託消基會進行團體訴訟，對業者請求3,972萬2,194元賠償。第五名，民事大法庭裁定消費爭議案件的精神損害可計入懲罰性賠償。

　　第六名共有4則，騰龍遊覽車撞山6死39傷事件，凸顯大客車車身結構安全普遍出現重大問題；美食外送夯，但服務爭議不斷，年申訴案件量逼近2千件；預售屋銷售紅單助長房市漲勢，公平會對預售屋銷售訂出規範，違法最高可處2,500萬元；台灣每年消耗20億個塑料杯，亟待全台消費者共同推動減塑行動。第十名為消基會抽驗19件醫療用口罩及1件一般拋棄式彩色口罩，結果3件含鉛，不合格率15%。