《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」，邀請雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店董事長潘思亮，以及財金趨勢專家謝金河共同主講，三大巨頭齊聚，對談精彩；圖片／欣傳媒
COVID-19新冠肺炎疫情衝擊全球，觀光產業成為受創最嚴重的「海嘯第一排」，但危機也是轉機，企業逆勢再起、浴火鳳凰，疫後旅遊又將如何演變？為此《欣傳媒》今（16）日於晶華酒店舉辦「2021觀光經濟論壇」，特邀各界意見領袖，針對與「科技」、「產業」、「頂級」、「永續」四大主題，探討未來旅遊趨勢，同時公布「2022旅遊觀光趨勢報告」及「頂級旅遊消費大數據」二大調查研究報告，洞察後疫情時代旅遊新商機。其中「產業」專題場「觀光業必會再起，疫後旅遊如何改變？」，邀請台灣旅行業和飯店業的兩大龍頭經營者–雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店董事長潘思亮，以及財金趨勢專家–財信傳媒董事長謝金河共同主講，三大巨頭齊聚，企業集團化危機為轉機的成功故事，以及主講人的智慧卓見、洞燭先機，掀起論壇高潮，堪稱年度最精彩的對談。
《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」，邀請雄獅集團董事長王文傑主講；圖片／欣傳媒
雄獅集團董事長王文傑
走訪全台創新國旅 為疫後復甦國際化佈局
知名主播方念華擔任主持人，與王文傑、潘思亮、謝金河精彩對談，她提問疫後雄獅集團如何即刻轉型與佈局？雄獅集團董事長王文傑表示，2020年疫情爆發，雄獅集團一年300億營收瞬間蒸發，迄今一路走來的故事，可以寫進回憶錄。為了深入國旅市場，他率領20人團隊，16個月內29趟行程，走遍台灣各地，拜訪各地方政府首長，包括創新國旅型態的首個跳島郵輪包船「探索夢號」、台鐵觀光列車「鳴日號」及「藍皮解憂號」、森林導覽的阿里山小火車等，在這兩年來一一誕生。今年6月以後，他進駐美國140天，將全球總部設立在洛杉磯，北美總部設立在溫哥華，為更長遠的疫後復甦，延續展開國際化的佈局。
《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」，邀請晶華酒店董事長潘思亮主講；圖片／欣傳媒
晶華酒店董事長潘思亮
打造集團為學習組織 轉型休閒型城市飯店
晶華集團成為疫情期間全球上市飯店集團少數獲利者，逆轉的關鍵為何？晶華酒店董事長潘思亮回應這是奇蹟，還是感謝台灣社會全體的支持，包括觀光業及各行各業，以及媒體為其發聲。響應政府的轉型學習計畫，他趁勢打造晶華集團為學習文化的組織，3個月內200個計劃10萬個小時，以共生、共學、共創、共好為基礎，利用「郵輪」概念轉型，因向晶華買下品牌權利金的「麗晶七海郵輪」，原來晶華集團定位為商務飯店，如何轉型為適合休閒的城市飯店，在郵輪的DNA找到，將郵輪上的活動帶到飯店，麗晶精品也成長了100%，讓晶華轉虧為盈，改變了晶華的文化，等於是重生。
《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」，邀請財信傳媒董事長謝金河主講；圖片／欣傳媒
財信傳媒董事長謝金河
出國旅遊將有報復性需求 價位必定水漲船高
財信傳媒董事長謝金河表示，雄獅集團在海嘯中越戰越勇的精神不得了，每家飯店都賠錢，只有晶華集團逆勢崛起，可見其靈活度，讓人敬佩。台灣這兩年終於有機會，讓大家去真正見識台灣之美，雄獅、晶華都創造了國旅新形態。
面對後疫情時代的旅遊趨勢，謝金河認為，市場對雄獅、晶華兩大產業龍頭有高度期許，而在邊境旅遊開放下，一旦國門重啟，國人對於出國旅遊將有報復性需求，但在旅遊成本增加下，未來的飯店、機票價格必定水漲船高。在疫情期間，台灣不僅掙脫格局，台灣今年出口金額超過4,400億，也進化為高附加價值產業，企業毛利率逐步提升，台灣產業脫胎換骨，人跟錢都回來了，看好台灣今年人均GDP將超越南韓，逐步展現台灣產業實力。
《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」，交通部政務次長陳彥伯、台灣觀光協會會長葉菊蘭、台北市副市長黃珊珊、國發會副主委高仙桂等貴賓出席合影；圖片／欣傳媒
雄獅食宿遊購行全方位服務，打造觀光帝國
晶華朝飯店、資產管理、豪宅三方出擊
雄獅未來的品牌策略與核心價值為何？雄獅集團董事長王文傑表示，旅遊就是生活風格產業，以「鳴日號」的南港站接待處為例，雄獅邀請優秀的建築設計師打造第四代門市，展現唯有在最貴的東京銀座才會出現的時尚風格。為深耕國旅市場，雄獅從食、宿、遊、購、行全方位服務，打造觀光帝國策略，從線上線下同步進行，已證明為成功的策略。
晶華未來下一個 10 年轉型計畫為何？晶華酒店董事長潘思亮表示，旅遊業是最普及的行業，全世界每10個人就有1人在旅遊業，打拚不是為了自己，在這個最需要永續的行業，如果因為疫情被破壞，政府要站出來。感謝疫情，晶華轉型的特別快，進入到美食平台、雲端廚房，飯店也可以長住、辦公，也可以是不動產的新平台，台南晶英正在推雲端管家，海外麗晶明年將與洲際酒店合作，將香港老麗晶轉為新麗晶，台灣持續深耕，飯店、資產管理、豪宅三方都會出擊。
《欣傳媒》舉辦「2021觀光經濟論壇」，雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店董事長潘思亮，以及財金趨勢專家謝金河、主持人方念華等合影；圖片／欣傳媒
呼籲政府台灣觀光立國、在地創生
優先開放商務簽證 超前部署
最後，王文傑表示，期許台灣觀光立國、在地創生，並呼籲政府不要什麼都自營，企業可以來投資承擔，政府放手給民間企業賺錢，企業還會繳稅、分潤給政府。潘思亮強調，台灣過去兩年的邊境管制很成功，但全世界已開始慢慢開放，開始正常化，台灣要面對全世界的競爭，一定要開放商務簽證，讓商機進來，並不是今天宣布開放，明天觀光就會好，所以要超前部署。謝金河也呼籲，在開放邊境前，台灣應該營造友善環境，要有承擔風險的意識，不然解封有困難。
【欣傳媒2021觀光經濟論壇】2022旅遊趨勢大未來
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撰 文／方雯玲 Wenling Fang