觀光局推動智慧觀光數位轉型，在觀光景區數位環境建置方面，著重於國家風景區管理基礎設施數位化；圖片／交通部觀光局提供
全球觀光競爭日益白熱化，為旅客打造更高品質的旅遊環境與智慧新服務，運用數位工具加強行銷，透過大數據分析，掌握遊客動向及市場變化，成為發展臺灣觀光產業的重點。
交通部觀光局局長張錫聰表示，交通部觀光局以台灣的好山好水與人文魅力為基礎，以「質量優化、價值提升」為核心理念，推動「優質觀光、特色觀光、智慧觀光、永續觀光」建構質量併進的觀光榮景，智慧觀光為其中重要一環。
台灣觀光資訊網新增LBS，讓旅客旅遊行動資訊不漏接；圖片／交通部觀光局提供
在智慧觀光數位轉型方面，觀光局有以下推動策略：
一、在觀光景區數位環境建置方面，著重於國家風景區管理基礎設施數位化，包含導入國家風景區熱門據點人流、車流、預警管理，提供即時停車位偵測及通阻資訊，將可運用於人潮警示、壅塞分流，以為觀光治理之因應；設置電子看板、資訊站揭露即時資訊，可供遊客規劃旅遊動線參據，提升景區旅遊服務品質。
二、在觀光服務數位化推動方面，將加強觀光服務優化、創新，包含強化觀光大數據分析功能提升及多面向應用，藉由擴建觀光大數據平臺、優化相關資料介接交換格式，匯入內外部數據資料，強化數位旅遊服務整合，以多維度分析、回溯趨勢分析掌握遊客動向及市場變化，產出有益於觀光政策規劃、產業轉型、市場精準行銷或旅遊服務提升之參考資訊。
透過台灣觀光資訊網的優化，提供適合行動裝置瀏覽之RWD網頁、LBS適地性行動化服務及SPS個人化服務推播，讓行動化便捷觀光服務。另辦理觀光商業模式科技專案計畫，以產業痛點，鼓勵科技團隊提出解決方案，帶動觀光服務創新，同時加強與科技業的跨領域合作。
三、在推動觀光產業數位轉型計畫方面，包含加強觀光產業人才數位能力訓練，使其理解各項數位工具功能，能分辨適合自己需求的系統工具。同時進行觀光產業數位落差盤點、轉型策略規劃及輔導觀光產業數位化等，已由先導計畫之觀光產業數位健診，調查國內觀光產業之數位轉型成熟度，並蒐整國外觀光業者數位轉型的成功案例，訪談國內觀光企業、公協會，規劃出依不同產業規模數位轉型的執行走向及策略建議，提供產業轉型參考及輔導依據。
觀光局加強多元數位行銷，包括透過網路社群平台FB等多元行銷；圖片／擷取自交通部觀光局「台灣旅宿網」
如何運用科技來讓觀光行銷推廣更有力、產業發展更強大？交通部觀光局局長張錫聰表示，觀光局將依據觀光大數據分析掌握目標市場市場變化及遊客動向，做為投入各市場精準行銷之參考資訊。同時加強多元數位行銷，包括透過網路社群平台FB、LINE@官方帳號、IG、Youtube進行多元行銷，另邀請網紅、插畫家、作家等名人進行影音、直播或圖文推文、製作專題，以提升宣傳效益；另將吉祥物喔熊打造成虛擬網紅(e-Youtuber)，有專屬上課教室、不定期直播、貼文與粉絲保持互動。此外，運用智慧多語旅遊導覽服務或透過結合各式主題拍攝360全景影像，置於中英文官網影音專區及Youtube提供線上體驗，並於於國內外旅展、全台各國家風景區行銷推廣使用。
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撰 文／方雯玲 Wenling Fang