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入境旅遊超前佈署/臺南榮興、榮美金鬱金香酒店服務升級 獲友善接待認證

旅奇傳媒/ 2021.12.01 00:08

入境旅遊超前佈署/臺南榮興、榮美金鬱金香酒店服務升級 獲友善接待認證

榮興金鬱金香酒店打造純歐風血統風格。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

【旅奇傳媒/編輯部報導】臺南是文化美食古都,觀光元素豐厚,成為國旅或入境旅遊客群喜愛的重要城市之一,雖然當前疫情影響觀光大門尚未開啟,藉此提升旅遊接待品質與環境設備優化,成為觀光旅宿產業著力的一部分。

▲榮美金鬱金香酒店,洋溢創新年輕氣息。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

臺南市政府觀光旅遊局也推出「府城國際友善接待服務優化計畫」,遴選具發展國際旅客市場之觀光業者,針對英、日、韓、泰、越語系之多國語言友善旅遊服務進行優化輔導,其中十家入選業者中,榮興金鬱金香酒店、榮美金鬱金香酒店榮獲肯定,兩家雙雙出列,實至名歸。

▲位於藝術大道海安路上,榮美金鬱金香酒店房間設計朝向簡約清爽。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

榮美金鬱金香酒店 Golden Tulip Glory Fine Hotel

榮美金鬱金香酒店於2016年1月1日正式加盟金鬱金香酒店集團(Golden Tulip),風格時尚創新,年輕簡約,佇立於俗稱放炮街,現為藝術大道的海安路上,俯拾盡是令人留連忘返的生活體驗,像是人聲鼎沸吆喝叫賣的水仙宮老市集、神農街也近在咫尺,還有熱鬧的花園夜市,可體驗傳統與現代味蕾的交融。

▲榮興金鬱金香酒店鄰近民族路赤嵌樓,展現東西融合的雅緻。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

榮興金鬱金香酒店 Golden Tulip RS Boutique Hotel

2017年開幕的榮興金鬱金香酒店鄰近民族路赤嵌樓,從建築本體、裝潢設計打造歐洲文藝復興酒店,回溯360年前,鄭成功部隊登陸循此收復了台灣;360年後,法國羅浮宮酒店集團旗下荷蘭品牌連鎖酒店金鬱金香,落腳於此。

榮興金鬱金香酒店Golden Tulip RS Boutique Hotel – Tainan.TW以台南旅遊之鑰自居,質樸文藝風華、歐式美學再現。打造純正歐風血統,360度蒂芬妮玻璃穷頂大堂、庫肯霍夫餐酒館、皇家禮賓廳、葛洛莉魔法空間,以及47間各式歐風客房,猶如達文西遇上JK羅琳,藝術與趣味兼具。

▲酒店內配備多語版電腦設備,滿足不同國籍旅客需求。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

雙館齊心營運 紮根府城獲友善接待肯定

兩大酒店風格特色有別,入住客群也多有不同,唯一相同的是服務的心未曾改變!針對疫後旅遊,葛洛莉旅館集團營運長李憲忠指出,在COVID-19疫情疫情之前,榮美金鬱金香酒店、榮興金鬱金香酒店,雙館營運除了台灣國旅客群,外籍入境旅遊接待,包含歐洲、日本遊客即佔35%,進入疫情期間調整腳步專注國旅接待,更調配出平日與假日團、散客順暢接待的理想頻率。

此次獲得「臺南市多國語言友善接待服務優化計畫」10大商家,更是長久的努力獲得肯定,綜觀榮美金鬱金香酒店、榮興金鬱金香酒店,展現出從綠建築設施、語言服務、軟硬體設備、週邊旅遊導覽的卓越服務,以完善的套裝遊程與細緻互動贏得讚賞。

▲榮美金鬱金香酒店設置自助報到櫃台。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

多語貼心服務 落實防疫認證

雙館的櫃台服務人員兼備中、英、日三語對話能力,更在宣傳DM、官網、餐廳菜卡等平面製作物上標示中、英、日三語,提供外籍遊客更為便捷的閱覽。

在check in報到櫃台上,榮美金鬱金香酒店則設計了自助報到櫃台機,也提供中、英、日、韓等語種界面,方便團體旅客自助報到。而強調歐風古典氛圍的榮興金鬱金香酒店,則落實以人服務精神,歸於本質的交流服務,以人服務人,雙館針對客群差異做出服務區隔化。客房內也置放「小美犀」智能語音系統,可以語音直接控制室內燈光、電視,並用語音蒐尋旅遊景點及美食推薦,成為絕佳貼心小幫手。

在環保旅館評鑑上,榮美金鬱金香酒店取得環保署銀級環保旅館認證,是全臺南第二家E化認證節能旅館,從節水、節電到館內燈光、空調使用,完全自動化,不須人工介入;榮興金鬱金香酒店則獲得環保署銅級環保旅館認證殊榮。在「防疫友善計畫」中,雙館皆通過NSF(National Science Foundation)美國國家衛生基金會 COVID-19 防疫措施檢驗合格,以高標的防疫措施超越現下政府防疫規範標準。

▲榮興、榮美金鬱金香酒店,早餐供應皆從早上7點到午後2點,圖為榮美金鬱金香酒店餐食示意。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

主打睡飽再吃 以城市美食喚醒味蕾

臺南美食何其多,透過食物認識一座城市更是絕佳方式之一!藉此,在客房服務上,雙館也多有創新,像是早餐供應上,打破用餐時間限制,供應時間從07:00~14:00,提倡「睡飽再吃」,同時榮興金鬱金香酒店以中西式套餐方式,還可送進客房內享用。餐點提供上,以豐盛的自助早餐提供旅客一天的活動,更包含府城美食代表:臺南肉粽、擔仔麵、現燙溫體牛肉湯與清粥小菜等中西式美食,獲得網友熱烈推薦。

▲榮興金鬱金香酒店處處可見歐風美學精神展現。 圖:葛洛莉旅館集團/提供

一趟美好的旅行,方方面面都是重點,而承載夜宿與休憩功能的旅館,展現的旅人另一個家的溫馨與親切,榮美金鬱金香酒店、榮興金鬱金香酒店雙館皆吸收了府城的歷史養分,淬煉出截然不同的風格情調,期許成為遊人造訪臺南旅遊的應許之地,開啟悠閒、深刻的四季慢遊。

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