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臺鐵EMU3000 12/1開搶 商務「騰雲座艙」吃得到哈根達斯、票價優惠

欣傳媒/ 2021.11.26 01:52

臺鐵局將於12月29日正式上線啟航EMU3000型新自強號城際列車;圖片/臺鐵局提供

由日本日立團隊設計的臺鐵EMU3000型城際列車,展現「靜謐的移動」日式設計美學魅力,甫獲選日本2021年「最佳百大設計(Good Design Best 100)」,臺鐵局將於12月29日正式上線啟航EMU3000型新自強號城際列車,不僅全面提升列車安全控制與管理系統,車內設有CCTV及AED,在車廂內裝上,更加著重舒適性及旅客乘坐環境。另為提升服務品質,每一列車均增設一節商務車廂,商務車廂正式命名為騰雲座艙,提供限定版台鐵便當,包括哈根達斯冰淇淋、微熱山丘、星巴克等知名品牌為車上選購餐點,成為臺鐵列車服務的嶄新里程碑。12月1日起開放一般車廂座位訂票,騰雲座艙 (商務車廂)座位則訂於110年12月15日零時開放訂票,為維護乘車品質,採取全車不發售無座票及不開放使用電子票證、定期票搭乘之措施。

EMU3000的商務車廂配有30個座位,提供加大寬敞專屬座椅,設有USB插槽和110V充電插座,同時提供免費Wi-Fi;圖片/臺鐵局提供

配合自強號EMU3000型城際列車投入營運,臺鐵局自110年12月29日起調整6班次列車以EMU3000型編組開行,包含408、426、438、411、421、441次,該列車共有12節車廂538席座位,其中第6節車廂為騰雲座艙 (商務車廂)30席座位,提供旅客更寬敞舒適乘坐空間。另408次仍為臺東縣民實名優先訂票列車,開放訂票前3日須符合身分資格始能訂票,騰雲座艙 (商務車廂)則不提供實名優先訂票。

EMU3000的商務車廂配有30個座位,提供加大寬敞的專屬座椅,設有USB插槽和110V充電插座,同時提供免費Wi-Fi,此外,商務車廂旅客將有臺灣軌道列車上最佳之精緻餐飲及專屬服務。

臺鐵局委託張軒豪設計師,設計騰雲座艙專屬標示,其字體融入臺鐵原有車廂標示文字結構,並以車身弧線外型做發想,運用軸線傾斜軸心提高的手法,加上帶有速度感的流線設計。Logo取自雲字裡兩點,配色運用純粹黑與灰,與EMU3000外觀相呼應,將正式用於EMU 3000商務車廂內外標示、車站月台、車序牌、地貼及售票窗口等處所,凸顯騰雲座艙專屬性。

為提升服務水準,臺鐵局特別招聘新進人員,並委請華航公司提供商務艙旅客服務訓練課程;圖片/臺鐵局提供

為提升服務水準,臺鐵局特別招聘新進人員,並委請華航提供商務艙旅客服務訓練課程,主打「新服務、新軌跡」,透過從心出發的理念,提供五星級全新商務車廂服務,就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向,進行空少空姐級的標竿學習,把客機座艙服務精神,轉移至臺鐵新車的服務上。未來EMU 3000新自強號每車將派有2名服務員,為騰雲座艙旅客服務。

騰雲座艙提供「專人直送」餐點的貼心服務;圖片/臺鐵局提供

餐飲服務方面,騰雲座艙精選國內、外各種優質點心、飲品,旅客透過臺鐵APP或官網預定車票時(需於前1日17時前),就可以預選餐點及飲品。當日購買騰雲座艙車票之旅客,則提供列車上實際備用之餐飲品為主。餐點部分為5品項擇1,包含騰雲座艙限定台鐵便當(僅供應騰雲座艙,不於其他列車及車站販售)、哈根達斯冰淇淋、微熱山丘(鳳梨酥+蘋果酥)、福義軒香辣蘇打餅、或檸檬薄片餅。飲品部分4品項擇1,包括星巴克派克市場黑咖啡、特濃咖啡拿鐵、騰雲座艙限定AQUAGEN氣泡水、或EMU 3000型設計款瓶裝水。旅客於騰雲座艙坐定後,即有「專人直送」餐點的貼心服務。相關餐飲品項,臺鐵局會依旅客及外界的意見,定期調整內容。

騰雲座艙提供限定台鐵便當;圖片/臺鐵局提供

騰雲座艙票價相當優惠,內含餐飲及服務,遠程票價僅約為一般座位票價的1.4倍,有遞遠遞減之優惠。惟不發售里程50公里以內車票,主要車站票價臺北-花蓮為796元、臺北-臺東為1145元。

EMU3000型新自強號城際列車騰雲座艙票價;圖表/臺鐵局提供

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撰  文/方雯玲 Wenling Fang

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