思科全新 Webex 創新技術助不同規模企業應對混合工作模式的挑戰

思科（Cisco）今（17）日發佈其 Webex 生態系統的重大創新，為業界首個及最全面的端對端混合工作解決方案。

Webex Suite 嶄新的會議及訊息功能助客戶無論身處何地，也能猶如身在現場一樣地參與會議；同時，全新的協作裝置能夠加強有效協作，而全新的 Webex Events 產品組合亦能支援大規模的混合型活動；此外，Webex 與 Zoom、Microsoft 及 Google 的視訊通訊平台的互通性也確保客戶選用的平台及裝置能夠無縫協作。

思科執行副總裁兼網路安全及協作業務總經理 Jeetu Patel 表示：「科技的力量龐大，當中最偉大是科技能夠把人連繫在一起，為全球許多人提供公平的競爭環境。我們全新的 Webex 創新技術代表我們在幫助客戶解鎖混合工作環境的潛力邁出重要一步，使他們能夠以嶄新方式互相協作，推動具包容性的體驗。」

思科在過去一年推出超過 1,000 項 Webex 創新成果，主要涵蓋針對混合工作團隊、職場、活動及 IT 團隊的升級。

提供一個關注包容度及身心健康的混合工作環境

• AI 驅動的智慧音訊，免受干擾：Webex「所有語音優化」（optimize for all voices）功能可將所有聲音調整至同一標準，確保所有與會者的聲音，無論距離會議電話裝置多遠都能聽見。「發言者選擇」（Speaker selectivity）功能現在可將預期的聲音與背景聲分開，以消除分散注意力的噪音。

• 擊退倦怠，推動團隊參與：嶄新 Webex「協作洞察」（ Collaboration Insights）功能幫助團隊擊退常見的工作疲勞，促進員工個人身心健康；「連接」（ Connections）功能可以追蹤每週合作最頻繁的前 10 名夥伴，以及同事的新職稱及工作地點等；「個人洞察」（Personal Insights）中的「身心健康」（Well-being）及「凝聚」（Cohesion）功能可以匿名了解同事的工作時間模式、情緒高低及專注時間目標。

• 減輕壓力，避免會議疲勞：Webex Suite 客戶現在可以使用 Thrive Reset，這項功能建立於一項表明人類需要 60-90 秒才能從壓力中緩解的研究。Webex 的用戶能夠下載預先加載的一系列主題的「重置」，或上傳個人照片，從進而幫助他們專注呼吸、心懷感恩、重新構想所面對問題，或只是簡單地站立與伸展。

• 非同步交流、減少會議：《思科混合工作指數》（Cisco Hybrid Work Index）顯示，平均只有 48% 與會者願意在會議上發言；隨著員工需要跨越時區及平衡會議的數量，像 Vidcast 的非同步交流使用者能夠按照自己的節奏錄影、收看、評論及回應；Vidcast 的公開測試版現已於 vidcast.io 開放，預計將於 2022 年春季合併至 Webex 應用程式中。

無論身處何地，也能猶如在現場般參與會議

• 加強智慧鏡頭：12 月推出的「人像對焦」（People Focus）鏡頭功能將更清晰地展現室內與會者的面部表情及身體動作，優化視覺效果。2022 年初推出的 Webex 裝置鏡頭智慧優化預計會進一步改善會議室內與會者的畫面，包括在螢幕上以單獨的方框顯示與會者，不受會議服務的影響。

• 使用色彩豐富的設備實現個人化的工作空間：全新 Webex Desk Mini 讓員工能夠在任何地方也能輕鬆創建一個工作空間。它擁有一個 15.6 吋的互動式 1080p 螢幕，64 度高畫質鏡頭、全頻喇叭及消除背景噪音的麥克風陣列。此次亦是思科首次為 Webex Desk Mini 及 24 吋的 Webex Desk 提供多種顏色選擇，包括淺灰、炭黑，或限量色森林綠、北歐藍或沙漠色。提供個性化顏色選擇的 Webex Desk Mini 及 Webex Desk 預計將於 2022 年初開放預訂，價格分別為 US$995（約 NT$27,642）及 US$1,249（約 NT$34,698）。

• 透過白板點燃創意合作：Webex Whiteboarding 讓用戶在任何裝置，如手機、平板電腦、筆記型電腦或任何 Webex 的可觸控裝置（包括全新 Webex Board Pro）上創建、尋找及編輯，以及與企業內外的所有人分享白板。Webex Board Pro 集合視訊會議、雙 4K 鏡頭、定向音頻、兩支主動觸控筆及 55 吋或 75 吋觸控式螢幕。Webex Board Pro 於 2021 年 11 月起開放預訂，55 吋螢幕的價格為 8,995 美元（約新台幣 249,890 元），以及 75 吋螢幕的價格為 14,995 美元（約新台幣 416,576 元）。

支援適合所有類型觀眾的混合型活動

• 可擴展的混合型活動：繼收購 Socio Labs 及 Slido 後，思科公佈了擴大的 Webex Events 產品組合，助企業支援各類型及規模的混合型活動，不論是網路研討會，或多環節活動，或是會議。混合型活動管理功能，包括名牌、門票印刷、貨幣化及社交，現已開放使用。客戶可透過 Webex Webinars 在網路研討會模式（webinar）下接受最多 10,000 名與會者，或在網路廣播模式（webcast）下接受 100,000 名與會者。Webex Events 結合 Slido 投票、測驗、問答功能，能夠提高與會者的互動及參與。

• 為全球觀眾提供同步翻譯：只有 Webex Events 能夠為使用多語言的會議或活動設定不限數量的語言管道，提供多語言的同步翻譯。與會者只要參與了活動，便能選擇首選語言。

靈活而安全的工作流程，在任何地方均能協作

• 不受設備及平台限制的無障礙溝通：Webex 裝置的互通性支援使用 Zoom、Microsoft 及 Google。

• 帶有嵌入式應用程式的連續工作流程：為減少用戶在使用 Webex 會議及訊息功能時需要在應用程式之間切換，Webex 與超過 60 家合作夥伴在功能上整合。這些功能包括 Smartsheet、Hacker Rank、Thrive Reset、Miro 及 Mural 等，現可直接於 Webex 上使用。未來幾個月將有更多合作夥伴加入陣容。

• 協作體驗的可視性：思科 Meraki Insight 與 ThousandEyes 協助 IT 團隊積極保護 Webex 協作體驗。透過 Meraki Insight，IT 團隊受益於 AI 驅動的根本原因分析，幫助確認問題的位置。透過全新 ThousandEyes Webex Agents 帶來的數位體驗，IT 團隊獲得前所未有的可視度，可快速識別、診斷及解決性能問題。

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