空服員品璇視訊當志工 帶身障朋友翱翔高空

　　新冠肺炎影響百工百業，航空業首當其衝。擔任空服員的品璇，從忙碌的飛行工作中，瞬間悄息下來，休了一段好長的假。在這段時間，品璇放慢腳步，偶然在網路上看見伊甸基金會「雲志工」招募，心想「何不當志工？」於是，她加入雲志工行列，服務對象就從機上旅客變成了身障朋友。

　　投入服務的品璇說，自己喜歡當志工，從幫助他人中得到快樂，是自己服務的動力來源。談起服務過程中，最令品璇印象深刻的，是第一次上線服務，與坐在輪椅上的一位大哥相處。因為大哥插著鼻胃管，咬字不太清楚，兩人在溝通上比較吃力，因此她試著讓對方慢慢講，並仔細聆聽。經過幾次的聊天過程中，品璇漸漸掌握到訣竅，與大哥溝通越來越順利。

　　在一次的聊天，發現大哥因為身體狀況從來沒有搭過飛機，對空服員的工作相當好奇。為讓大哥了解空服員的工作，品璇特地找了一部搭機影片，從登機到入座一一仔細介紹，讓大哥身歷其境，在電腦的兩端一起完成了一趟飛行旅程。然而，聊天內容有苦有樂，另一位肢障的大哥，向品璇分享起小時候在教室遲遲等不到媽媽接他，也無法自行上洗手間，著急又尷尬的兒時經驗，讓她感到萬分心疼，但仍鼓勵大哥正向思考，於此同時，自己也開始在遇到不順遂的事時學習放下，讓它雲淡風輕。

　　品璇說，自己的工作本來就是在服務他人，像是服務機上不會講英文的旅客、第一次自己搭機的孩子，或是協助坐輪椅的旅客等，跟志工服務其實有點像，所以非常開心能有機會參與服務，也非常期待下一梯次，聽他們生命故事，也分享自己的經歷。

　　伊甸基金會表示，志工夥伴一直以來都是支持伊甸基金會服務的重要助力，在疫情爆發前，在伊甸全台各個單位裡，都可以見到志工夥伴服務的身影。但受疫情影響，單位皆暫停親友探訪與志工服務，平時熱鬧的中心因此變得冷清，單位少了得力助手，24小時宅在機構裡的身障朋友也容易產生不安、負面的情緒，沒有對象訴說，時間長了就容易封閉自己。

　　如果可以WFH，那VFH有何不可？因此伊甸開始「雲志工」服務計畫，突破時空限制，希望每年招募300名志工，進行每一梯次八週、每週一小時的視訊陪伴，讓身障朋友能排解心理壓力，志工們也能發揮所長，體現志工服務價值。即日起至11/19止，歡迎有興趣參與服務者至伊甸志工專區報名「雲志工E起來聊聊」，完成報名後，需參加11/19線上說明會，了解服務內容，同時學習如何與服務使用者相處，一同為社會注入服務的能量。

撰文、攝影／伊甸基金會