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雄獅集團與臺北城市科大深化產學聯盟 佈局從校園開始

欣傳媒/ 2021.10.25 00:01

雄獅集團攜手臺北城市科技大學合作,深化產學策略聯盟,強化競爭力,也提升台灣服務產業水平努力;圖片/雄獅旅遊提供

台灣旅遊業領導品牌—雄獅集團,在面臨疫情衝擊下,積極朝向全球化佈局、數位化轉型、生活產業集團的發展,擴大國旅深耕經營,重新定位海外旅遊,對多元人才渴求,因此加強產學合作,培育旅遊產業人才,善盡企業社會責任,同時也為轉型生活產業集團所需人才打下基礎,及集團中長期發展提前布局。近日雄獅集團攜手臺北城市科技大學創立「雄獅菁英人才培育學院」,深化產學策略聯盟,透過雙方資源共享、加乘互補,不但以打造觀光餐旅標竿為目標,提升競爭力,也為了提升台灣服務產業水平努力。


臺北城市科技大學近年辦學成績有目共睹,尤其是餐飲、觀光科系已在業界闖出名號;圖片/臺北城市科技大學提供

創辦「雄獅菁英人才培育學院」
雄獅集團業師講座分享

雄獅集團總經理楊文彬表示,臺北城市科技大學近年的辦學成績有目共睹,尤其是餐飲、觀光科系已在業界闖出名號,同時每年媒合學生至雄獅集團各事業體實習,在完成一年的實習後,畢業生留任意願高達八成,代表集團的實習環境、對學子專業技能學習是有幫助的,對其職涯發展也是有吸引力的,而以雄獅集團角度來說,也代表對其實習的成果滿意度高,因此促成集團思考深化與台北城市科大的產學合作。

雄獅集團與臺北城市科技大學合作「雄獅菁英人才培育學院」,由民生學院開設觀光、餐飲、旅館事業學程三系共同選修課程,邀請雄獅集團業師講座分享,講師包括安排主管級的退休總經理,修業期滿提供專屬認證學分,意圖透過資深專業人士的經驗分享,讓青年學子對產業有更宏觀的認識。

雄獅集團總經理楊文彬;圖片/雄獅旅遊提供

在校園學習與實習過程中
提前導入所需職能與DNA

楊文彬表示,為了穩定雄獅集團各事業體的基礎人力,因此與臺北城市科大合作,提前將所需的職能融入課程中,使其學子一畢業就具備職場的即戰力。尤其雄獅集團作為生活旅遊產業集團,以體驗服務為導向,企業文化是重要一環,重視結合軟硬體、深化五感體驗,以及除了視聽嗅味觸覺之外的第六感的心靈感動,需要在校園的學習與實習過程中,培養相同理念人才進入集團,符合集團發展的需求。

楊文彬舉例說明,服務業不是那麼容易產生SOP,因此人才培育不是一蹴可及,硬體再好,服務態度不佳,就不到位,比如細膩的寒暄細節,就可以讓客人內心產生很不一樣的感覺,所以希望學校階段就可以在服務態度上提前導入DNA,作為集團品牌建構工程的一環。


臺北城市科技大學民生學院觀光系戶外教學,邀請雄獅集團協助指導實習領隊的互動課程;圖片/臺北城市科技大學提供

雄獅集團為疫後發展準備
發掘多元人才 盡速到位

疫情是危機也是轉機,雄獅集團善用疫情期間的機會,透過虛實整合O2O(Online To Offline)營銷模式,並深入各目的地場域,發展主題旅遊,提升國旅品質,包括運用山林、鐵道、農遊、海洋等獨特資源,透過文化、歷史的軸線發展,擴大台灣旅遊的豐富度,創造獨特性、差異化的旅遊商品。

楊文彬指出,雄獅集團積極為疫情後的永續發展準備,未來不管是針對全球化佈局或島內的多元發展,包括多語系人才、多面向的生活產業,都需要多元人才的投入,因此與臺北城市科技大學多面相合作,發掘多元人才,將可讓目標理想盡速實現。

雄獅集團餐飲事業品牌「gonna」積極擴點,導入臺北城市科技大學的學子到餐廳內實習;圖片/雄獅旅遊提供

臺北城市科大餐飲、資工等科系
為雄獅集團餐廳、AI技術注入人才

近期內「雄獅菁英人才培育學院」是雄獅集團與臺北城市科大合作的第一步,此外先期啟動的還有與其民生學院旗下的餐飲系、觀光系,及工程學院的資工系合作,加強雄獅集團的餐飲事業、數位技術、場域旅宿方面的人才新血注入。

楊文彬表示,雄獅集團餐飲事業「欣食旅」旗下品牌「gonna」,正積極擴點,雄獅集團也取得台鐵「鳴日號」、「藍皮解憂號」經營權,相關的餐飲、列車服務、導覽等都有人力的需求,因此和臺北城市科大的民生學院鏈結。經過這次疫情改變產業生態後,雄獅集團未來將著重在場域,以Reginal Hub經營,深入經營各區域觀光軸線,因此需要場域服務人員,而休閒生活產業的食宿遊購行方面,則對旅宿人才有需求。此外集團走向數位化,對IT技術人才渴求,將與臺北城市科大資工系研發AI技術。 

展望雄獅集團與臺北城市科技大學的未來中長期發展,楊文彬表示,雄獅集團朝向休閒生活產業發展,與臺北城市科大的定位不謀而合,將透過積極合作交流,企圖以三到五年時間來打造臺北城市科大成為lifestyle的一流大學,也贏得集團未來30年穩健發展的長遠計畫。

【延伸閱讀】

「城市科大」攜手「雄獅集團」培育觀光、旅館菁英人才
﹥臺北城市科大推出「雄獅菁英專班」 為學子職涯打通脈絡 

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撰  文/方雯玲 Wenling Fang

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