歌劇院最親密的「關係人」   攜手「藝起」改變中臺灣生活風格

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】2016年秋，臺中國家歌劇院開啟民眾對劇場想像的新頁，「一座藝術與生活的劇場」聚焦品藝文、享生活雙主軸，從改變民眾觀看藝術的視角，進而改變生活美學。5年來，歌劇院支持超過150名藝術家研發與創作；提供逾6千人次的劇場技術與行政人才進修及職涯發展；陪伴近96萬觀眾沈浸體驗藝術；改變750萬訪客與藝文相遇的方式。

歌劇院藝術總監邱瑗感性地表示，每個人都曾5歲，充滿好奇心地學習與認知，6歲通常是第一次上小學，啟動新篇章，是緊張又驚喜的體驗。歌劇院此刻正站在這樣的分水嶺，回望過去5年，是個尋找策略、微調方向、不斷打破重組、構築更扎實基礎的過程。蹣跚學步歷程中，感謝藝術家夥伴、企業夥伴以及所有藝文愛好朋友的一路相伴，期待一起望向下個5年。

國家表演藝術中心董事長朱宗慶指出，臺中國家歌劇院2017年正式營運，成功打造中臺灣文化生活新意象，成為城市的新亮點；這5年不僅是歌劇院的里程碑、也是臺灣藝文界重要的一大步。

歌劇院啟動後，產生了磁吸效應，吸引藝文工作者到臺中，臺中人也回鄉打拼、發展藝術新氣象；歌劇院持續推出優質的節目，吸引觀眾購票欣賞表演，讓藝文生態蓬勃的發展。謹代表國表藝感謝前任藝術總監王文儀、現任藝術總監邱瑗；兩人帶領出堅強的團隊、一棒接一棒，讓臺中國家歌劇院，逐步成為國際上重要的劇場。

為深入分析歌劇院的社會性與價值，今年初邱瑗委託中原大學企業管理研究所團隊進行「社會影響力調研」，從4大構面、14項準則，全盤檢視與歌劇院互動頻繁的19類「關係人」。這19類關係人涵括藝術創作展演者、專業劇場工作者、藝術欣賞參與者、藝文支持合作夥伴等4大族群；透過半年的質化訪談與問卷調查、加上大數據，分析近5年歌劇院的藝文消費及發展脈動。

邱瑗透露，社會影響力調查研究是歌劇這5年的成績單，檢視歌劇院存在的價值、公平性與社會性，並從過去經驗展望未來；也期望幫助下階段，找到營運方向的可能性。

她也一直在思考，除KPI指標外，能代表歌劇院的社會價值是什麼? 邱瑗認為，「應該是縮短了人與人之間溝通的距離與多了互動的溫度」；因此，「人」是歌劇院最大的資產，歌劇院因「人」共生而成為美好的生活空間。

而「社會影響力調研」報告顯示，臺灣33%的民眾曾到過歌劇院；2018-2020年間共3.7萬名學生參與歌劇院導覽，其中1.6萬名是國小學生；超過60萬人次參與藝文推廣體驗活動；入館人次中購票觀眾佔比逐年上升，從2018年13%提高至2020年18%、售票率從2017年85%攀升至2020年91%。

歌劇院付費會員人數每年並以5%穩健成長、黏著度超過6成；藝文消費金額驚人，以2019年為例，文化部調研報告指出，國人娛樂及文化平均消費金額為3,968元，而同年歌劇院會員藝文購票平均消費為6,379元，是全國平均文化消費金額1.6倍。

2020年因受疫情影響，歌劇院加速軟硬體數位平台建置，主打全時段E化學習，152支藝術教育影片成為108課綱最佳教材之一；並積極以社群媒體、網路平台與年輕族群溝通，YouTube頻道以25-34歲為主要觀賞者，截至2021年8月，自媒體平台總追蹤人數近100萬人。

歌劇院員工設籍中部的同仁比例近70%，全體同仁平均年齡36歲、高階主管平均年齡約45歲、平均服務年資3.6年，不僅返鄉服務的年輕人增加，更多的是願意留在中部為藝文環境打拼的人；因此歌劇院在未來的營運內容，要為劇場工作者提供更多職涯規劃，培養劇場的經營與管理者。

邱瑗說，上任以來最開心的事，是許多臺中人在路上認出她、主動打招呼；更樂意與她分享各種在歌劇院的體驗心情，這種臺中式熱情點燃彼此的溫度。未來，歌劇院將繼續陪伴藝術創作者與劇場工作者成長，給年輕人試驗、不怕犯錯的空間；同時會開發多元節目類型，提供民眾多樣化體驗的機會。她強調，「這種聚焦於『人』的發展與交流，正是我們『在藝起』的生活風景。」