27日下午16時35分許，捷運警察隊警員曾家川、尤文進獲報：「於捷運西子灣站有迷途老人，請求捷警協助。」經到場瞭解，係一名家住本市三民區的陳姓婦人（78歲，有輕微失智），中午獨自外出前往「鳳山市場」購物，於搭乘捷運要回家時，卻突然忘了該在哪一站下車，就這樣一路搭到「西子灣站」，而下車之後，因為找不到回家的路，就到站體內逗留。
經員警檢視婦人隨身包包內攜有證件及其兒子電話，員警遂透過電話號碼與兒子取得聯繫，但據兒子表示，渠目前正於嘉義上班，無法趕回高雄將母親接回，而高雄也無其他親友可代為協助，建議員警可讓其母親自行搭乘計程車回家。
員警便詢問陳婦是否要搭乘計程車，員警可以協助代叫；但婦人卻表示：搭計程車車錢太貴，只要員警告知該在哪一站下車即可，她就可以自行回到家。
經員警百般勸說之下，婦人仍執意要自己搭捷運回家，員警遂陪同陳婦搭乘至捷運「信義國小站」下車，再協助其轉搭前往「民族社區」的公車，並待陳婦上車之後，囑託公車司機協助，讓陳婦可以順利到站下車。員警並以電話告知其兒子，已協助將其母親搭乘公車返家之事，提醒可以電話再確認一下，兒子對於員警適時提供協助表示相當感謝。【記者 宋祥霖／高雄 報導】