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成立率達8成 嘉義市調解委員會揭秘訣

台灣好新聞/記者陳致愷/嘉義報導 2021.09.19 14:50

記者陳致愷/嘉義報導

新聞圖片

如何消化受疫情影響堆積如山的調解案件?除了各地調解委員會積極投入外,嘉義市東、西區調解委員會也揭露秘訣,說明「專業、公平公正、同理心與耐心」是調解過程最重要的一環,也是讓嘉義市去年調解成立率高達8成的關鍵。


東區調解委員會主席呂文雄表示,自己擔任調解委員已經20幾年,調解案常見的類型像是車禍調解、借貸與土地糾紛等,我們會請有相關背景、較了解該行業的調解委員居中調解。


呂文雄說,調解會委員都相當盡責,會去找類似案例參考,如當事人要求賠償金額相較於類似案件委員認為過高,就會請當事人至調解室外加強說明,調解委員會也會提供相關書籍給委員參考,另市府每年都會辦理調解講習,充實委員調解相關法令專業知識。


呂文學提到,調解過程中委員常會跟當事人說明「時間就是金錢」,這種糾紛事件,愈快解決對雙方愈好,因為不用跑法院,就是雙贏。


西區調解委員會主席陳思亮任調解委員第7年,他表示「調解就是做雙方的橋梁」,調解時會請對方將心比心、立場對調想想看;也會採取人情手段,請雙方不要那麼斤斤計較,大家各退一步,錢再賺就有了;況且若走法律途徑至少要一年,不僅曠日廢時,也浪費社會資源。


陳思亮說,曾有當事人因調解成立,從原先的敵對關係變成有說有笑,還有當事人非常感激他的幫忙,都讓他覺得很有成就感。


市府民政處表示,因疫情三級警戒關係,5/19至7/13東、西區區公所暫停調解服務,一度讓調解案件堆積如山;疫情趨緩後調解委員積極投入案件,東、西區調解委員會本年度截至8月底,已結案件數共1,542件,調解成立者有1,183件,成立比率約77%。


民政處提到,去年成立率更高達8成,共結案2,628件,調解成立2,122件,成立比率約81%。感謝調解委員秉持為民服務的熱忱,透過專業、公平公正、同理心與耐心來化解爭端。


新聞圖片

東區調解委員會主席呂文雄(左)與西區調解委員會主席陳思亮(右)說明調解案件成立的秘訣/陳致愷翻攝

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