【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】勞動力發展署中彰投分署攜手遠見雜誌、哈佛商業評論全球繁體中文版等單位，舉辦「110年人力資源策略系列論壇」，第2場次以「超疫創新 從企業優化到產業轉型」主題，前日以線上直播方式，邀請國立清華大學講座教授簡禎富、和德昌麥當勞整合行銷群副總裁寇碧茹，以及遠見雜誌副總編輯林讓均，共同探討如何在數位升級的過程中，針對人力組織架構、員工管理、消費者關係等各層面有計畫地進行評估調整，提供企業創新轉型方向，計有企業界人士逾3百人熱烈參與討論。

中彰投分署分署長林淑媛表示，在疫情影響全球產業受到衝擊下，國內有科技產業與製造業，以產業數位轉型與企業改革創新強勢突圍；同樣也受到這波疫情衝擊的服務業、餐飲業等產業，該如何透過轉型策略佈局，推動優化轉型以適應多變的產業環境？中彰投分署特別透過這次論壇的辦理，由人資管理策略觀點、共同探討創新轉型方案，以協助相關產業在疫常時代下重新出發。

其中，簡禎富以「企業轉型的步驟與策略」為題，提到企業創新轉型並非科技業或新創企業的專利，在傳統產業、服務業也有轉型創新的可能。他以個案為例，強調無論是在服務層面、體驗層面帶給客戶好的體驗與感受，或是企業內部人力管理的轉型提升，都將為企業的未來帶來轉機與可能。

寇碧茹則以「預見市場需求，企業轉型從內部做起」為題，分享麥當勞數位轉型與創新管理，不僅優化顧客體驗與服務品質，超前佈署的遠端化員工管理，也成為突破疫情的重要關鍵。雖然疫情衝擊餐飲服務業，但麥當勞透過美食、服務、數位三方面的超疫創新，為自身企業找到轉機。

林讓均總結時表示，在數位化的時代，消費市場日新月異，而疫情更加速了數位的發展；然而，企業創新轉型需要多年的計畫與長遠的思慮，必須時時調整經營模式與策略、逐步的進行企業轉型，以迎接疫後的新契機。

對這次線上論壇議題內容有興趣的朋友，歡迎到youtube平台蒐尋「110年人力資源策略系列論壇」。