林克威／電商專家
無論是以網路起家的品牌，或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌，一般來說，想要經營網路商店，最主要分為兩種方式，第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖，例如蝦皮、雅虎拍賣等等，而另一種則是建立自己的品牌官網。雖說使用電商平台購物的族群非常多，且對店主而言大型電商平台的操作介面也很簡易，不需做網站維護，只要上下架產品就好。
然而，不知道大家有沒有注意過，大部分由實體擴增網路市場的品牌，或者是由網路起家但漸漸有規模的品牌，通常會選擇開設自己的品牌官網，也就是說，但凡是已經有一定的知名度和客群的品牌，都會想著要脫離大型電商平台的懷抱，投向品牌官網的世界。
然就如同剛剛提到的，自設網站需定期的維護，也要固定繳交維護費等等，需要額外的支出和成本，為什麽不繼續使用大型電商平台上架就好呢？雖然有些平台，如蝦皮等需要付一些手續費，但整體來說還是既方便又省事。
本篇文就要帶你了解，為什麼建立自己的官網對一個想擴展網路事業的品牌而言這麼重要，它具有哪些優勢和特色，可以讓這些品牌主雖花上額外的金錢和心力維護，也要堅持架設呢？
什麼是品牌官網？什麼是電商平台？兩者的區別是什麼？
要將品牌官網和電商平台的概念區分清楚很簡單，其實就只要想像一家獨立開在街邊的店鋪，和在百貨公司或地下街租一個櫃位的差別就好。前者就是品牌官網，他是一個獨立的店舖，基本上不受什麼外在的限制，店裡的陳設我愛怎麼擺就怎麼擺，舉凡折扣等行銷策略、或店舖經營方針，基本上我有完全的自主權，然而，因為開在獨立的街邊，這條街可能沒什麼人會經過，因此如果不是慕名而來的顧客，基本上很難有人會上門。
在百貨公司或地下街租一個櫃位就像是在大型電商平台開店，優勢是，即便品牌沒什麼知名度，但平日逛百貨公司或在地下街溜搭的人本來就多，因此無論如何，我的商品多少都還是能獲得一些曝光。然而，雖說能獲得一些曝光的好處，但常常逛百貨公司或地下街的人都知道，那些方方正正的櫃位很常都長一樣，特別是如果同樣性質的店舖都在同一個區塊時，消費者很難馬上就挖掘到品牌的特色。並且，店主在很多方面都受到百貨公司或地下街的店舖規範和限制。
透過上面的比喻，不知道大家有沒有比較好理解到，品牌官網和電商平台的差別呢？接下來，讓我們一起更深入地了解品牌官網的劣勢和優勢：
品牌官網的劣勢：
1.初期曝光是挑戰：
就如同剛剛提到的，品牌官網就像一家開在隱密街邊的獨立店鋪，平常沒有什麼過路客。甚至，品牌官網更慘，無論再怎麼隱密的街邊至少都還是有人經過吧，只是人數多或少的問題，但網路上的網站，如果沒有外部導連或曝光，基本上就真的不會有人進來。
因此，這也是為什麼如果你是剛起步完全沒有知名度的小品牌，品牌官網不一定會是你的好選擇，或至少，絕對不能是你唯一的選擇，即便要做官網，也一定得要搭配在其他大型電商平台上架或社群的經營。
2.維護門檻較高：
一個精美、精緻的品牌官網，會需要額外的技能，例如要懂得編輯語法等。或者SEO行銷也是需要額外的付出。這部分雖說也可以外包給廠商或行銷代理商操作，但就需要更高的金錢成本，如果想要自己來，除非本來就有聘僱相關人才，否則也是要自己去學習和鑽研。
3.花費的錢更多：
撇除前面所說，其實網站的建置和定期的維護費本來就需要額外的費用，也可能需要更多的人力，整體而言的金錢成本絕對會比上架在電商品牌高。
前面說的好像都是滿讓人退步的缺點耶，那為什麼這樣大部分的品牌仍會以建立品牌官網為最終歸宿呢？當然是因為品牌官網所帶來的效益，還是遠遠超過這些小缺點。
品牌官網的優勢：
1.自由度高，更能展露品牌性：
如果在一般的電商平台上上架，圖片、文字的格式都會受到一定的規範，整體來說很難建立品牌獨有的特色。就以首頁來說，在電商官網上，所有商店的首頁都是長一樣的，頂多是上面的banner可以放上品牌自己設計的圖片，但在官網上，你的首頁可以放圖片、可以放上品牌理念和價值，可以注入各種呈現品牌特色的設計巧思，讓瀏覽者一看就能對品牌產生特別的印象，這是電商平台很難做到的。
2.獲取顧客名單，進行再行銷：
若有自己的品牌官網，透過邀請訪客加入會員，品牌可以藉此累積顧客名單，並對這些人進行電子報行銷，或者串連社群的像素，針對這群受眾打廣告。並且，品牌也可以藉此，完整地捕捉到客群的年齡和性別組成，這些資訊都是品牌在做後續的產品上市或行銷規劃時，很重要的優化標準。
3.精準流量數據，優化使用者體驗：
就如同前面提到可以獲得消費者的完整輪廓之外，有了官網，也可以透過後台檢視更詳細的流量數據，並藉由判讀數據，知道消費者在購買行為背後可能的心理狀態。例如藉由產品的點擊率和停留在商品頁的時間，可以更明確的知道，消費者對什麼樣的產品更感興趣，又或者當你發現大多數的訪客都是在特定的介面時跳出網頁，就可以去審視特定頁面的設計或網站速度是不是有些問題。
以上歸納的品牌官網的優勢，都可以幫助品牌更貼近消費者需求，並成為為消費者打造美好網路購物體驗的品牌，藉此提高消費者對品牌的信任和依賴，穩固品牌客群。而這些都是在電商平台開店，比較難達成的。如果你正在猶豫要不要為品牌建立一個官網，希望這篇文章有幫助到你！
照片來源：Unsplash
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