貨幣寬鬆、游資回流房市，帶動預售屋買氣升溫。購屋者想要住得舒適，往往會要求屋內隔間、設施進行客製化變更。專家提醒，「客變」不是愛怎麼變、就怎麼變，包括水管所在位置最好不要更動，消防灑水孔設置也不能輕易改變，客變前簽約、裝潢後驗屋，都有許多眉角要留意。
根據《住展》統計，去(2020)年大台北地區預售屋建案，占整體建案數量78%，創下歷史新高，可見預售屋炙手可熱。建商銷售預售屋時，多半以標準配備交屋，但格局未必適合居住者，因此有了「客變」服務產生。
大家房屋企畫研究室副理郎美囡表示，「客變」主要在預售屋施工階段，依據買方的使用需求，要求建商在不影響建築結構下，進行室內格局的變更。優點是能省去日後拆除、二次施工的費用。另有一種毛胚屋，多半是豪宅型建物，主人對裝潢有自己的想法，這就不屬於客變服務。
「設計家Searchome」平台特地整理客變流程，首先應向建商詢問是否能客變，接著索取預售屋相關圖面，如建築圖、水電圖、平面圖等。有了初步想法，第二步即可尋找經驗豐富的設計師協助，或是自行規畫尋找工班，並將圖面交給設計師、工班。
決定格局後，接下來就是確認客變項目，例如更改房間數量與大小、開放式空間規畫、增貼插座管線等水電配置、拆除隔間的地面建材是否須重新施作等。格局變更完，必須依序檢視設備退換、建材使用等須調整的項目；接著再確認客變的費用和帳目，單據簽章，進行施工，最後驗收交屋。
至於客變須注意哪些事情，郎美囡指出，「有水」的地方最好勿輕易改動，比如廚房、廁所，地面或牆壁中埋設很多管線，一旦挖錯後果就不堪設想。建築外牆、管線間和結構樑柱，也是不能改變的範圍。樓層高的建築，依法必須設置消防灑水器，且設置數量、位置均有一定規範，也是動不得。
郎美囡提醒，進行客變前要與建商簽約，以免變動後產生契約糾紛；完工後宜委託專業的驗屋公司前往檢驗，因為在天花板、管線間等許多看不到的地方，必須仰賴專業人員的經驗和設備協助。「設計家Searchome」則是建議，若民眾自身經驗不足，可找室內設計師協助，做好事前溝通。