經歷將近3個月的疫情高峰，本土疫情總算趨緩，被框限的生活也漸漸重啟，隨著疫苗施打率逐漸提高，好久不見的「出境旅遊」終於從遙遙無期變成指日可待，這次針對雄獅集團欣傳媒發布的「疫後大調查」，國立高雄餐旅大學觀光研究所教授、前交通部觀光局代理局長劉喜臨解析其中的端倪。
感謝東歐國家如捷克、斯洛伐克、立陶宛給予在國際的協助，有情有義的台灣人當然支持一波，圖為捷克 庫倫洛夫（圖來源／123RF）
安全需求被滿足，遠近與價格也不容忽視
根據欣傳媒調查顯示，尚未施打疫苗的民眾對於施打完兩劑疫苗後，未來一年是否有意願出國大多持樂觀態度，有7成5的受訪者皆有意願；而已完成施打的受訪者更是高達9成具有意願，劉喜臨認為，台灣人自身對於防疫、安全具有高度意識，因此在目的地國家是安全的前提下，國人出國旅遊的意願就會提高，但一切還是以安全為首要考量，劉喜臨補充分析，安全考量可分為三點：第一，全球大環境是否安全；第二，出境時乘載的交通運具是否安全；第三，該目的地國家是否安全，例如疫情狀況、疫苗覆蓋率等，上述三點安全考量都被滿足，旅客才會去思索該去哪個國家。
而劉喜臨也提到自身的考量因素，「安全」當然擺在第一位，因此像是帛琉、關島此種島嶼型國家（地區）預估會受國人青睞；「距離近」也是一大重點，以防疫的觀點，待在交通運具內的時間當然愈短愈好；最後，價格、其他目的（例如是否可以打疫苗）也會成為左右決定的關鍵。
就是愛日本！因東奧再度被燒起的日本魂
針對國人目前最想旅遊的國家前三名分別為日本、中國以及捷克，劉喜臨表示絲毫不意外，尤其日本得到總票數的4成高居第一，這顯示了無論疫前疫後，國人對於前往日本旅遊「絕對死忠」的心毫無退卻，儘管目前日本疫情依舊嚴峻，但日本「整潔」、「乾淨」的印象已深刻烙印人民心中，也讓其在形象上加了不少分，再加上近期東京奧運熱度的延燒，讓台日之間的共鳴與熟悉感又再度回到大眾視野；而中國位居第二名，推測因當前東南亞國家疫情相對嚴重，讓喜愛在亞洲地區旅遊民眾會選擇目前疫情相對平穩的中國；捷克躍升第三名，推估則是因其最近的「友台」措施，加上捷克本就是觀光資源豐富的旅遊勝地，因此才能讓捷克在歐美地區拔得頭籌，成為國人最想去的歐美國家。
日本以43%高票獲選國人未來最想去的國家，圖為日本京都宇治－平等院（圖來源／123RF）
突破兩大阻礙，旅遊泡泡才能站穩腳步
提到旅遊泡泡（安全旅行圈），有將近4成的受訪者認為旅遊泡泡將成為常態，劉喜臨則認為，要實施前，必須先清楚認知「何謂旅遊泡泡？」旅遊泡泡為兩個防疫條件相當的國家，在互相信任的前提下進行邊境放寬的旅遊互惠措施。劉喜臨表示，在今天4月推出的「台灣－帛琉」旅遊泡泡，因其價格高、自主健康管理天數長兩大因素，形成了「旅遊阻礙」，導致國人參加的意願不高。因此，若未來再度實施旅遊泡泡，上述兩大主因勢必得突破，讓旅遊泡泡的定義真正被落實。
若未來帛琉旅遊泡泡重啟，價格與時間為旅客兩大的重要考量因素（圖來源／123RF）
疫情時代，更能彰顯旅行業的價值
而值得一提的是，約有4成民眾對於「團體旅遊比較有保障」持正向態度約5成，中立態度約2成5，劉喜臨認為這項調查結果正是給予旅行業的一劑強心針，代表著旅行業的價值能夠彰顯，在疫情前，出境旅客會認為跟團旅遊時間被綁住、價格太貴，因此自由行佔了約7成，但在疫情當下，跟團旅遊反而成為「安全」的象徵，劉喜臨分析有三點：第一，旅行社具備的「專業性」讓旅程更有保障；第二，比起自由行的不確定性，旅行社挑選的餐廳、景點更具「安全性」；第三，「一站式服務」讓旅客可以省去研究各式疫情規範的困擾。因此劉喜臨表示，旅行業必須把握當前的優勢，在旅遊規模尚未恢復至疫情前的水準時，旅行業的價值更能展現，相信在市場中的前景也大有可為。
迎向「零接觸」，保持彈性、挑整策略
劉喜臨也補充道，在疫情之中，人們的消費習慣已被改變，「零接觸」經濟成為了主流趨勢，因此，在過去以實體門市作為媒介，串聯旅行社與消費者的消費型態會漸漸被改變，「數位化」成為了將來勢必得面臨的一條路，時時調整策略才能在風雨中穩定向前。
劉喜臨，國立高雄餐旅大學觀光研究所教授、前交通部觀光局代理局長、副局長（圖來源／欣傳媒資料庫）
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文／吉米