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三壽險試辦視訊投保 國泰人壽已收件4.5萬

卡優新聞網/張家嘯 2021.07.29 08:05

  新冠肺炎疫情不僅改變生活型態,就連傳統投保作業也跟著變化。在防疫三級警戒期間,金管會陸續核准國泰人壽、富邦人壽、中國人壽試辦「遠距投保」,允許保險業務員免親晤親簽。後續將視3家試辦結果,將此投保模式常態化,研議一套視訊投保共同規範。

  目前國內民眾購買保單管道,除了傳統業務員、臨櫃、電話行銷或傳真之外,近年隨著網路時代興起也開放網路投保,現在更將增加視訊方式的遠距投保。金管會表示,視訊遠距投保是因應疫情的暫行措施,雖然疫情警戒降為二級,但不會因為疫情結束而終止,將鼓勵業者繼續辦理遠距投保,讓保險業務導入科技發展。

  金管會強調,現階段試辦遠距投保的業者,後續會檢視其結果,進而檢討作業流程、強化控管機制,以及訂定視訊的遠距投保相關辦法,希望未來成為常態化的投保管道之一。

  根據國泰人壽統計,試辦遠距投保至7月25日止,收到件數達4.5萬件,其中投保商品以防疫保單、保障型保單居多,年齡層集中於年輕客群,尤其20~39歲占65%,地區以雙北及桃園較多,而客戶與業務員居住不同縣市即占約3成。

  國泰人壽指出,75%業務同仁已有使用遠距投保的經驗,而遠距投保件數占總投保件數超過3成,服務受理超過3,000件。這項服務最大優勢是打破地點與時間限制,一天24小時內,每個小時甚至凌晨時段,都有客戶進行遠距投保。更已服務超過200名離島客戶,連江縣都有民眾完成投保。

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