用戶反映6月份電費帳單仍依夏月電價收費 台電：差額部分將於下期電費帳單抵扣

(中央社訊息服務20210719 15:54:40)台電配合行政院紓困4.0精進方案，針對住宅用戶6月不實施夏月電價，惟部分用戶反映所收到的6月份電費帳單仍依夏月電價收費，為此台電說明，行政院於今(110)年6月24日公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，然因部分電費帳單已完成寄送作業，且在計費程式調整完成前，有部分用戶當期帳單仍將出現夏月電價，對此作業未及造成誤解，台電深表歉意。台電也表示，針對仍依夏月電價計收的住宅用戶，6月電費帳單將會重新計算，差額部分將於下期電費帳單一併抵扣，請用戶放心，不會影響用戶權益。

台電指出，全台住宅用戶逾千萬戶，為免頻繁擾民，故採隔月抄表收費制度，半數用戶在單數月份抄表收費，其餘用戶則在雙數月份。後續根據抄表所得用電量，依適用電價進行核算，最後依序寄送電費通知單予用戶，整體流程牽涉多項細節。

台電說明，電費採先用電後付費制度，電費帳單的用電期間為前2個月，而往年夏月電價皆從6月開始實施，行政院於今年6月24日公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，包括修正計費程式，重新計算用戶電費，預計在7月完成。惟實務上無法即時配合電價異動日期全面調整抄表、計費及郵寄等作業期程，致部分用戶6月電費已經計費且寄送繳費通知，因此造成用戶誤會，台電深表歉意。

台電表示，台電於公告實施6月份暫緩實施夏季電價後，即進行計費程式調整，程式調整妥前已寄送按夏月電價計費的電費通知單，台電將重新按非夏月電價計費，差額部分於下期電費一併抵扣，不會影響用戶權益。

台電補充，用戶若有電費紓困相關問題，請上台電官網110年紓困專區 (https://www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=6580) 查詢，或撥打台電公司「1911」客服專線進一步了解。此外，台電也將於次期電費帳單列示「貴戶本期帳單110年6月用電依非夏月電價計算」及「前期帳單之6月電價價差於『補收(退)金額(含停電扣減)』退還」等說明供用戶檢閱。

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訊息來源：台灣電力股份有限公司