泰華施安心盾牌計畫　雲朗重開館用心抗疫

【記者 葉生福、紀玄彬／台北 報導】疫情後旅遊，民眾防疫意識提高，雲朗觀光集團旗下君品酒店、雲品溫泉酒店、翰品酒店及兆品酒店嘉義，七館分別在嚴格標準下全部完成【 Diversey 泰華施安心盾牌】 認證計畫審核，正進行國際總部行政作業流程中，這也是全台首家經國際清潔認證審核完成的飯店集團。

雲朗旗下飯店7/13重新開館，也因應疫情調整營運流程及強化防疫措施，如快速辦理入住及退房程序、公共區域實施嚴謹人流管制、增設消毒站點與透明隔板、有限度開放訂房、住客用餐提供客房餐飲服務等，確保重啟營運後提供旅客安心住宿與用餐環境。此外，飯店更推出多項住宿優惠專案提供旅客選擇。

為全台首家飯店集團完成國際清潔認證計劃審核
Diversey 泰華施安心盾牌認證計畫內容與措施，是根據世界衛生組織 WHO、歐美當地衛生當局（CDC、ECDC）、歐洲飛航安全局 EASA 建議所制定的嚴格規範。新冠疫情爆發以後，雲朗觀光集團為了提供賓客最優質安心住宿體驗，並且給員工最安全工作環境，即與 Diversey 泰華施合作，從清潔與消毒方法、頻率、靜置時間、稀釋比例及高頻接觸點等工作要點，以全新高規格清潔安全標準和服務規範，強化住客對飯店防疫措施信心。衛生清潔程度是經過專業儀器ATP冷光檢測儀檢測來監控，ATP清潔監測法是將環境表面殘留的髒污、微生物等能量物質(ATP)轉換成冷光訊號，再利用儀器測量，判讀其相對光單位(relative light unit RLU)，來科學量化環境污染程度，可避免肉眼無法辨別的汙染物質及微生物等存在造成相關之風險。根據研究結果，一般環境中RLU平均值大約超過1000。雲朗依據泰華施的檢測數值需於十平方公分範圍內RLU數值需小於80才符合清潔消毒標準，若RLU數值超過250，所有清潔流程和措施則需全部重新修正並重新檢測。

雲朗觀光旗下參與 Diversey 泰華施安心盾牌認證計畫的飯店徹底落實清潔、消毒與嚴格查核程序，飯店房務人員皆佩戴口罩、面罩及手套才進行清掃作業，針對客房、廚房、餐廳、前檯、公共區域、會議室、休閒設施、後場辦公室等區域，以每兩小時或於每次服務後施行深度清潔與消毒，門把、電梯面板和按鈕、接待櫃檯、遙控器、電話等高頻率接觸的表面更增加清潔頻率。住客退房後，客房將靜置24小時房務人員再入內打掃，客房清潔以五種顏色布巾分別使用專門的消毒液擦拭不同區域，避免交叉污染，客房完成清潔及消毒，經紫外線燈殺菌後，由查核員做檢測合格就不再進房，並於房門口貼上封條，直到下一位入住的旅客，確保客房是在最安全狀態下迎接每一位旅客。

強化防疫工作　調整營運策略
雲品溫泉酒店、翰品酒店新莊、高雄、花蓮及兆品酒店嘉義，五間自主性休館的飯店將在7/13重新開館，有限度開放訂房數，客房使用採住一晚休一晚政策，以對應新的房務清潔流程。飯店內人員除保持適當社交距離外，也在各項服務中縮短人與人接觸時間，減少同時觸摸同一物體表面。以雲品溫泉酒店為例，飯店恢復客房營運時，工作同仁將先進行自主性快篩，並採快速辦理入住和退房流程，縮短接觸時間。客人入住前預先填好資料，到現場時只需出示身分證件、並支付房費後即可領取以紫光燈消毒過的房卡入住， 退房時亦只要將房卡投入房卡歸還箱即可。為了維持室內適當社交距離，飯店實施人員分流政策提供房客彈性調整入住及退房時間，降低群聚風險。

在餐廳方面，雲品7/13-26遵從政府政策改為in-room dining，住客的早餐及晚餐則改為套餐服務提供房內享用，安全又自在。 未來將依隨政策滾動調整，若政府開放餐飲業內用後，雲品用餐環境將會落實遵守「距離、隔板、非共用餐具、實聯制、量體溫、清消」等六大原則，所有服務人員均佩戴口罩、頭罩、手套全程服務。除了規劃拉開桌距 ，並加設餐桌隔板，及採梅花座入座方式以保持安全距離。餐廳結束營業後則使用醫療級紫外線殺菌燈進行空間消毒，以高規格防疫政策落實執行，讓旅客在疫情下也能放鬆沈浸在旅途的愉悅氛圍中。

上圖：雲朗觀光飯店集團是台灣具備國際清潔衛生認證計劃飯店，7/13重新開館營運
下圖：疫情重開館，雲朗以全新高規格清潔安全標準和服務規範，強化住客對飯店防疫措施信心


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