林克威／電商專家
去年五月FB推出新功能Facebook Shops，幾個月後，Instagram也趕緊跟進，於十月底推出 IG Shopping。IG Shopping功能開放後，不少電商品牌也開始將IG商店視為銷售管道之一。
根據知名網站Hubspot的統計，目前IG的全球用戶高達10億人，其中有90%的人，也就是9億的帳號，至少會追蹤一個品牌商業帳號。亦有近2/3的IG使用者表示，Instagram原先就是他們用來與品牌產生連結的重要管道之一。由此可知，Instagram是看中了自身品牌在ㄎ消費者和品牌間擔任了主要溝通橋樑的角色，因此推出IG Shopping，提供消費者和品牌一條龍的服務。以消費者而言，在Instagram上他們可以挖掘新品牌和其產品、了解它們並完成購買，而從品牌的角度出發，Instagram提供一個可以滿足曝光到轉換的服務。如此一來，便形成品牌、消費者和Instagram三贏的局面。
目前在臺灣，IG Shopping 還沒有受到很廣泛的討論，但我認為這是一個有許多發展潛力的功能，因此本篇文章要帶你了解IG Shopping的基本知識，以及IG Shopping的優勢在哪裡。
開通IG Shopping的基本條件：
一、必須得是IG商業帳號
目前IG Shopping只提供商業帳號的用戶，因此若是個人帳號就無法使用商業帳號的功能。然而，商業帳號和個人帳號在IG上是可以切換的，唯一的規定是商業帳號無法設為私密帳號，若沒有設為私密帳號的需求，商業帳號不僅有更多的功能選擇，也有許多後台數據可以參考，是個很方便的工具。
二、IG帳號必須和FB粉專連動：
這個可能會是大部分的品牌想要設定IG Shopping時會遇到的問題，原先品牌就只有設立IG帳號，而沒有FB粉專。因此第一步你需要到FB網頁上建一個粉絲專頁。
那接下來要怎麼和原先的IG帳號連動呢？首先到IG應用程式的設定
帳號分享到其他應用程式，頁面裡就可以選擇連動FB粉專。除了帳號與粉專連動外，也需要將FB的商品目錄連動到IG，因此品牌也得先在FB的粉絲專頁上，開啟商店功能。
在FB粉絲專頁頁面中，會看到商店的選項，點入後點擊「設定商店專區」，並填入公司的基本資料，就可以開始上架商品。FB的商品上架完成後，回到IG頁面，點入商家購物繼續用FB粉專的帳號密碼登錄，就可以將IG和FB的商品目錄連動了！
三、審核
將IG和FB連結後，IG系統將會有一到三天的審查時間，若審查通過，就可以開始在IG Shopping上架了！
四、商品模式
要特別注意的是，目前IG Shopping只限販售「實體物品」，因此非實體的交易，如服務項目等，在IG Shopping上是不被允許的。
IG Shopping怎麼玩？
待審核通過後，就可以在IG Shopping上架並販售商品。關於IG Shopping的商店形式，有以下幾種特色：
一、單圖與多圖貼文都可以：
和一般的貼文發布一樣，你可以在IG的貼文上放上你的商品。要怎麼樣插入商品呢？和tag人物一樣，商家可以在貼文圖片上tag上你的商品，商品會以標籤的形式出現在照片上。當消費者被品牌的產品照片吸引後，就可以順勢利用標籤點入商店查看商品的更多資訊甚至購買。
二、限動：
限動一樣可以是曝光IG Shopping商品的管道。和貼文一樣，可以在限動中加入商品的貼紙，讓消費者可以直接進入到商品頁面，如此一來，即便品牌帳號的追蹤者少於一萬人，仍可以藉由商品貼紙進行導流。當然，如果品牌帳號的追蹤者超過一萬人，還是可以繼續使用IG往上滑的導流功能。
三、想經營好IG Shopping的細節：
我們都知道，一個吸引人追蹤的IG帳號，有美麗的視覺是基本。但還有一些細節，是IG帳號經營者應該知道的。並且，如果結合IG Shopping，想為品牌帶來更多銷量，這些細節該是要被好好審視的。
1.簡單明瞭、又能傳遞品牌價值的自我介紹
2.適當運用hashtag：之前有提及過，比起以前，hashtag在IG經營上的重要性大幅降低，但適當地運用hashtag仍舊可以利於IG的SEO曝光，建議可以以4:1的比例，去拿捏hashtag的使用，其中的4，是使用較多人使用、流量較多的hashtag，剩下的1，可以為品牌建立專屬的hashtag。並且，總hashtag的使用數以10為限。
3.你為商品和貼文標註過地點嗎：就像許多人在IG上打卡一樣，品牌一樣能為自己的貼文和商品打卡，這麼做可以讓更多人有機會造訪你的帳號和貼文，提高品牌的曝光度。
IG Shopping為什麼值得玩？
一、精準的集客行銷：
記得我之前寫過專文提過的集客式行銷嗎？IG Shopping就是最低成本的集客式行銷方式。比起部落格或官網需要花費金錢或心力撰寫長文，IG 提供了免費、流量巨大且形式多元的平台，現在竟還結合了電商功能。並且你的IG帳號直面的這群人，不用一旦追蹤了品牌帳號，品牌的任何商品消息都會自動推播到他們的頁面，這樣精準的受眾行銷，是IG Shopping非常具優勢的地方。
二、讓粉絲有更新鮮且簡單的購物體驗：
對臺灣大部分的消費者還說，IG Shopping或許還不是讓人很熟悉的消費管道。但也因此，品牌有更多的可能性，去探索IG Shopping可以怎麼操作，讓消費者可以擁有新鮮且直覺的消費體驗。IG多元的內容呈現方式，可以拼湊出無限多的組合，除了貼文和限動外，之前提及過的IGTV和導覽功能，都是另一種品牌與消費者對話的管道。這些工具可以被反覆試驗並利用，透過視覺化的圖片和文字穿插敘事，讓消費者身如其境，並更容易地將他們導流到商品頁面，除了增加銷量外，在真正按下購物鍵前的這整個過程中，消費者已經藉由這些圖文並茂的資訊熟悉並累積了對品牌的好感。
不知道以上的理由，是不是有說服你開始試試看IG Shopping呢？除非是額外下廣告會需要額外的支出，目前利用IG Shopping刊登商品是不用平台費的，因此我認為每個品牌都可以嘗試看看IG Shopping，或許會有令人意想不到的收穫！
照片來源：Unsplash
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