(優活健康網新聞部/綜合報導)自全球疫情爆發起，全球企業皆面臨了數位轉型與遠距需求的挑戰。為幫助台灣從政府與公部門組織，到橫跨醫療、金融、製造等各產業，甚者全台各級學校，在近期日趨嚴峻的疫情考驗中，更易於擁抱混合辦公模式達到不停工、不停學，且藉此機會佈局數位轉型策略，微軟發起「與台灣，再一起」運動並推出全新平台，提供技術支援、免費教學資源及「企業韌性」建立指南，並建議部署混合辦公從人員 (People)、場域 (Places)、流程 (Processes) 三個面向著手。
根據資策會在去年十月的調查指出，台灣僅有 23% 的企業具備數位轉型發展策略。資誠聯合會計師事務所 (PwC Taiwan) 在今年二月發佈的《2021 臺灣企業領袖調查報告》也點出，20％ 台灣企業對科技變革速度感到極度擔憂。「微軟將過往數位轉型及疫情期間與客戶努力重塑工作模式的經驗，濃縮成全方位的微軟技術支援與服務平台，發起『與台灣，再一起』運動，致力幫助企業從回應 (response)、恢復 (recover) 到重新定義 (reimagine) 營運流程，制定專屬其擁抱混合辦公新常態的轉型策略。」台灣微軟首席營運長陳慧蓉指出：「企業韌性的建立將變得不可或缺，人員 (People)、場域 (Places)、流程 (Processes) 是可著力的三面向，『與台灣，再一起』平台集微軟全球雲端技術資源與在台合作夥伴之力，引領台灣組織佈局混合辦公及強化企業與組織韌性，在疫情嚴峻的時刻下，能夠妥善應變並安全地進行遠距工作、教學以及遠距醫療，一同攜手客戶與夥伴，協助台灣共度難關並持續成長。」
人員方面：強化人員生產力 人才招募與培訓數位化
強化企業韌性首要的基礎即是「人員」，企業內部須由上而下熟悉數位化的工作流程，讓員工在任何狀況下都能提高生產力並有效協作。自從 2020 年全球疫情爆發以來，在 LinkedIn 上的遠距工作職缺已增加超過 5 倍，可見彈性且同理的員工體驗已成為趨勢；2021 年中，台灣本土疫情再起，適逢畢業季，企業同時面臨人才招募、報到、培訓等接踵而來的問題，無論從招募者或求職者的角度來看，皆無所適從。企業招募人才雖可仰賴數位服務而不受地域性侷限，然而其中牽涉的面向不僅有遠距面試，還包括教育訓練、報到流程、主管關懷、與同事交流等——微軟的數位工具正能全面滿足這些需求，協助員工增強科技強度，企業招募人才也不再受國家地域的限制，是大好機會吸引跨國人才開發合作的時機。
場域方面：善用數位工具使實體工作場域線上化
企業欲提升企業韌性、有效實行混合辦公，首先需利用數位工具將實體的工作「場域」線上化。在全台三級警戒延長下，企業須讓員工遠距在家辦公仍保有在辦公場域工作的便利性，全台學校採用遠距教學也考驗學校行政應變，甚至是實體考試停辦與畢業典禮取消，都在在點出場域雲端化的重要性。微軟一站式生產力溝通與協作平台 Microsoft Teams 便是為混合辦公趨勢而打造。台灣這一年來商用 Microsoft Teams 用戶成長 6 倍，印證台灣數位轉型的需求成長。疫情也持續考驗台灣第一線醫療量能，醫院體系的持續運作、遠距醫療的需求大幅提升，台北醫學大學附設醫院、中國醫藥大學附設醫院、天主教輔仁大學附設醫院等皆透過 Microsoft Teams 讓院所溝通不間斷，也運用科技注入遠距醫療，讓病患醫護順暢進行。而且 Microsoft Teams 具備醫療級的 HIPAA、HITRUST、GDPR 等多項認證，符合醫療產業合規性與安全性等產業規範。此外，企業也使用 Microsoft Azure 雲端運算平台的 Azure Virtual Desktop (舊稱 Windows Virtual Desktop)，直接移轉遠端桌面服務，讓員工享受工作便利性之餘，同時降低企業成本。
流程方面：工作流程數位化 即日起可利用 Teams 視訊對保
因應台灣三級警戒延長，配合金管會保險局宣佈保險業務可透過視訊完成親晤親簽保戶程序，Microsoft Teams 具備企業級的高度安全性、法規遵循與隱私保護。「視訊親簽錄影」可透過開啟視訊、會議錄製、螢幕分享的簡單三步驟，保戶可以透過任何裝置登入不限地點完成作業；針對流程數位化，微軟低代碼 App 開發平台 Power Apps 亦可結合 Microsoft Teams 幫助組織流程自動化並提高敏捷性，建立企業與員工建立即時溝通回報與應變系統。微軟數位工具致力協助醫療院所提升效率、讓醫護專注醫療專業，現下院所密集進行新冠病毒篩檢與疫苗施打等作業，也將可透過流程數位化彈性部署人力，妥善做出緊急應變機制。Microsoft Teams 資安規格也將於七月持續升級，造福醫療、金融與保險、製造等產業。目前中華電信、遠傳電信、華碩電腦及兆豐銀行、富邦金控等台灣跨產業多個知名企業皆已導入 Microsoft Teams，在疫情期間持續順利維持營運，同時也兼具資安防護。