新竹榮服處提供關懷守護服務不打烊　陪伴獨居榮民眷走過疫情挑戰

【記者羅林／新竹報導】
因應疫情警戒升級並降低感染風險，新竹榮民服務處已開始執行人員居家上班並實施分區辦公，同時為了持續推動關懷訪視及臨櫃業務，該處快速建立「視訊會議平台」，包括遠距居家或分流辦公的同仁，也共同加入討論如何讓服務不打烊，並且提供更多安全、便民的服務模式。新竹榮服處處長酆世俊表示，該處也特別為堅守崗位的第一線訪視人員，製作簡易的工作提示與防疫注意事項，調整多元訪視作法，並且補充防疫物資，力求在疫情嚴峻的交迫時刻，保護第一線服務人力並持續守護著榮民與榮眷。

「伯伯，最近先不要出門喔，接到詢問個人資料的電話也要小心求證是不是詐騙手法喔…」一聲聲防疫的叮嚀，新竹榮民服務處訪視獨居年長榮民眷不間斷，在這波來勢洶洶的疫情下，關心長輩們是否都安然無恙，希望透過訊息的傳遞與真誠的關懷，陪伴長輩們克服不安的情緒，重新展開一種防疫新生活。

新竹榮民服務處人員除了持續關懷訪視特需與較需照顧的獨居榮民眷，也著手強化電話問候，從他們的日常照顧，如送餐、居家服務，是否如常；無法前往醫院的用藥問題；暫停社交互動與團體活動，如何打發漫長的每一天，在這波疫情的衝擊下，盤點整備獨居長輩們還需要哪些資源的介入；此外，也提供簡單易懂的防疫小常識，叮嚀長輩們小心照護自身的健康，更要留意接到詢問個人資料的電話，必須再三求證以免受騙。

新竹榮服處處長酆世俊表示，這波疫情來的又快又急，打亂了每個服務對象、同仁以及訪視人員的家庭日常的平靜與規律。希望集結全處同仁與訪視人員的力量，持續關注服務對象的需要，給予他們親切的關懷與溫暖，免於恐懼，因著一次危機，建立一種新的防疫生活觀，重新找到生活的秩序，對生命仍懷抱希望。