新冠肺炎疫情延燒，醫院診所量能減縮，並降低人與人接觸的風險，為因應許多民眾可能只是要例行回診，或真的有身體其他不適等狀況，健保署祭出「視訊診療」服務，截至目前登記的已有4012家醫療院所，預計會先實施到5月28日。
健保署指出，因應 COVID-19 之視訊診療，照護對象包括配合居家隔離、居家檢疫或自主健康管理，經衛生局轉介之無發燒或呼吸道症狀且有醫療需求。依中央流行疫情指揮中心防疫政策增列之適用對象，暫定至5月28日止，擴大為門診病人。
就醫流程，屬居家隔離、居家檢疫或自主健康管理者，由衛生局轉介至指定視訊診療之醫療機構，安排看診。非屬居家隔離、居家檢疫或自主健康管理者：民眾撥打指定之視訊診療醫療機構視訊診療門診掛號專線，或上網至指定之視訊診療醫療機構網頁掛號，或加入診所Line好友，直接預約「視訊診療」時段，約定診療時間，讓醫生跟您一對一視訊問診。視訊醫療完畢請家人帶健保卡到診所領藥付費，自備零錢用夾鍊袋裝好，以落實零接觸之原則。
衛生局指定之視訊診療醫療機構資訊，可至健保署網站「視訊診療」查詢。