市議員蔡旺詮質詢網路平台申請街頭藝人? 資訊不足民眾一頭霧水

【大成報記者杜忠聰/臺南報導】在30日台南市文化局的工作報告中提到，呼應市府市政E化的目標，自 109 年 6 月上線的「臺南市街頭藝人展演許可申請平台」，讓市民可以線上申請新證與換證。但市議員蔡旺詮實測之下發現，該平台的申請換證的功能雖沒有問題，但申請新證的功能卻顯示尚未開放，令人疑惑。查詢文化局的法規才發現答案，原來自110年起，街頭藝人改採線上申請與線上上課，申請與上課時間皆不受限制，報名完成後，會為申請者開通線上課程帳號，申請者可至「街頭藝人線上教學資源」上課，後取得資格。蔡旺詮質疑，既然街頭藝人之申請改成網路上課的形式，那申請平台這邊申請新證的功能是否應該修改，才不會誤導民眾?尤其是上面顯示「未開放」，會不會有民眾癡癡等候而不知法規已修改?
而且蔡旺詮進一步去了解文化局報告中提到的「街頭藝人線上教學資源」，發現也點擊不進去，沒有反應，質疑文化局的E化平台是否有失靈的問題?
文化局長葉澤山回應，由於街頭藝人的課程還在規劃設計中，所以申請平台上有部分功能尚未開放。
蔡旺詮對於文化局的效率予以肯定，超前部屬將網站上架，雖然本意良好，但也應該在其中加註說明，避免民眾一頭霧水，要打電話甚至到現場詢問文化局，十分浪費資源。葉澤山也允諾，會馬上修改相關公告，避免民眾誤會。
最後蔡旺詮強調，E化平台是溝通民眾與市府的重要橋樑，如果經常出現這種失靈的平台，不但民眾觀感不佳，也失去無紙化與線上申請的美意。當然如果是因為法規問題或是有時間因素而尚未開放，也該在申請頁面上公告周知，不要讓民眾一頭霧水，打電話或跑到文化局去現場詢問，不但徒增行政成本，也費時費力，嚴重擾民。