民眾花大錢買房，最希望的就是能夠安居樂業，不過根據台灣房屋集團趨勢中心近期針對有購屋爭議經驗的消費者進行立意抽樣調查，在715位有效樣本中，有637位都曾遇到「屋況瑕疵」的問題，占比達89.1%，名列最常見的消費爭議，且購屋者若遇上此類爭議，多只能自認倒楣，或者得歷經長時間訴訟；有鑑於此，台灣房屋集團和臺灣產物保險聯手推出不動產界首張「不動產經紀業專業責任保險」，以實際行動保障消費者權益，更為服務客戶的交易安全保障制度，邁出重要的一大步。
圖/台灣房屋集團和臺灣產物保險聯手推出不動產界首張「不動產經紀業專業責任保險」，圖為台灣房屋總裁彭培業（左）與臺灣產物保險總經理陳昭鋒（右）。引新聞攝
台灣房屋總裁彭培業今天（21日）在活動記者會上指出，自從去年疫情爆發後，觀察到發現全台房地產交易量不降反升，而這樣的量變也讓他決心要有「質變」，因為考慮到不動產買賣可能是許多人一生中最重大的決定、最大的資產配置，抱持想要更加照顧客戶的心態，選擇了在國內專業度夠、對不動產也有一定概念的臺灣產物保險合作，共同推出不動產界內首創的「不動產經紀業專業責任保險」，目前全台82家直營店已經自16號簽約後開始進行，消費者在不必額外多花錢的狀況下，萬一發生買賣糾紛，就可享單一總保額最高3億元的保障。
圖/台灣房屋總裁彭培業。引新聞攝
對此，臺灣產物保險總經理陳昭鋒指出，「不動產經紀業專業責任保險」可保障消費者委託房仲業執行業務過程，包括買賣租賃等，因過失、錯誤或疏漏等行為，或違反執行業務上應盡義務，導致買賣雙方受有損失，依法應負之賠償責任，如建物是否增改建、是否有天然瓦斯、標的是否有租約存續等，影響交易或居住使用，甚至造成房價減損，當確認房仲業負有賠償責任之時，這都屬於「不動產經紀業專業責任保險」理賠範圍。
表/2021購屋爭議調查統計表。台灣房屋彙整提供
而彭培業也說明，由於像是產權問題等牽涉範圍相當廣，台灣房屋方面會透過增強的教育訓練與考核制度，在服務過程中快速釐清消費爭議的癥結點，再加上此保險的制度，除了為客戶帶來更好的服務與更加的保障之外，內部人員的專業素質與內部規範都會有所提升，進而提升品牌價值，甚至減少買賣糾紛，「評估這之後，將能為每個門市增加25~30%的進案率」，讓市場不動產交易全面安全再進化，並期許房仲同業都能共同響應，共同為產業正向發展而努力，為台灣房仲業邁向新的里程碑。
圖/臺灣產物保險總經理陳昭鋒。引新聞攝