2021設研院持續推動跨域交流，用設計與科技，與醫護人員共創有溫度的醫療！

2021設研院持續推動跨域交流，用設計與科技，與醫護人員共創有溫度的醫療！

(中央社訊息服務20210319 11:27:23)由經濟部工業局指導、台灣設計研究院與台灣使用者經驗設計協會、臺灣醫學設計學會等3家設計法人公協會首次合作辦理【設計導入智慧醫療專案座談會暨工作坊】已於3月18日圓滿落幕。當日有工業局林碧郁組長、設研院張基義院長、台灣使用者經驗設計協會張群儀理事長、臺灣醫學設計學會曾俊儒理事長等蒞臨指導，並有AJA大予設計陳文剛總監、鄭婷中顧問、緯創資通硬體研發管理副總余建志等跨域代表共同參與，分享設研院2020年協助設計與月子中心及公衛空間之階段性成果，提供醫療智慧化在不同場域的可能想像。當日工作坊促成醫療、科技、製造業與設計團隊超過40人交流共創，設研院期待更多醫療場域導入設計思考，與設研院共同探討新型態的醫療服務！

由設研院率先分享設計如何支持跨領域產業共同進行新服務開發。以2020年設研院協助緯創資通與UX及UI設計團隊合作為例，說明如何透過專業設計思考顧問，透過服務設計方法，協助企業內部共創與聚焦，擬訂三年的商業模式與階段性目標；包括分年度設定開發目標、設定目標客戶類型、設計服務模式等，協助企業內部跨部門溝通與理解，討論如何分享達成專案目標的所需資源。

同時，在設研院協助下，讓使用者經驗設計團隊AJA大予設計能前進醫療場域，找出資通訊技術導入後的智慧服務創新可能；透過使用者經驗聚焦，搭配網站與系統介面設計，協助醫護人員能在電腦與平板等不同裝置上檢視偵測兒童生理數據的數位管理系統，並轉換產出新手爸媽們也能輕鬆讀懂的圖表。透過生理成長圖表、搭配可愛的寶寶照片記錄，期待能讓爸媽們更了解小寶貝的成長狀況、也協助爸媽們蒐集珍貴的寶貝成長檔案。

來自英國的鄭婷中顧問也分享國際醫療與臺灣醫療在分級醫療上的差異：在COVID19的狀況下，國際醫療智慧化的迫切性與快速、與就診前、民眾如何透過被設計的數位工具，進行自我症狀辨識以加快就診療程。設研院也分享了供為場域如何透過設計進場，重新聚焦使用者流程，找到在面對季節變化的巨大人流量時，衛生所能提供更智慧與快速體貼的服務。

除了設研院與跨域代表進行專案經驗分享，台灣使用者經驗設計協會也以「2026年的理想智慧醫療空間」為題，協助資通訊、科技業、OLED應用與防護衣等不同製造業，了解醫療場域的需求：運用刻劃虛擬醫療專案現場並參考醫療場域人員的工作經驗，協助科技與跨領域製造業者，認識人們走進醫療場域時，在不同的空間可能產生的需求、與如何提供相應的服務，進而共同探討未來智慧化醫療空間的發展可能性。

當疫情以前所未有的速度影響全球時，產業的商業模式與空間的使用需求都需要重新檢視與溝通、數位化工具十分重要；但不只要技術、設計，更需要形成「規格」、發展「平台」，善用「設計」思考工具，能協助跨領域溝通與聚焦，找出合作的起點，也才能驅動產發展生態系鏈結。2021年設研院將持續整合資訊設計、介面設計、資通訊與製造的力量，籌組設計專案團隊，協助醫療場域提升使用者體驗，用設計與科技，與醫護人員共創有溫度的醫療！

訊息來源：台灣設計研究院

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