PwC調查：疫情加速勞工提升數位技能 但獲得發展的機會卻不平等

(中央社訊息服務20210317 16:54:26)PwC於2021年3月17日發布《2021 希望與恐懼調查報告》(Hopes & Fears 2021) ,本報告指出，在封城期間，全球40％勞工的數位技能有提升，但獲得職業發展和培訓的機會卻不平等。

主要發現：

●五分之二的受訪者認為他們的工作將在5年內被淘汰

●全球一半的勞工因為偏見而錯失了職業發展機會

●培訓機會主要提供給已經具備高技能的勞工

●比起「創造差異」，年輕勞工更關注「收入最大化」

●在可遠距工作的勞工中，只有十分之一希望完全回到傳統的通勤和工作環境

●勞工將自己的未來掌握在自己手中：77％的受訪者準備學習新技能或進行完全重新培訓，而49％的受訪者希望建立自己的事業

《2021 希望與恐懼調查報告》探討新冠疫情對全球勞動力的影響，受訪者來自全球19國共32,517位勞工。調查發現，新冠疫情加速了幾個全球勞動力趨勢的改變，60％的勞工擔心自動化可能取代工作；48％的勞工認為「傳統的就業機會將來不會出現」，而39％的勞工認為他們的工作很可能在5年內被淘汰。

但好消息是，40％的受訪者表示，由於長時間的封城，他們的數位技能得到改善，並將繼續接受培訓和技能開發。77％的受訪者「準備學習新技能或完全重新培訓」，而74％的受訪者將培訓視為個人責任。80％的受訪者有信心在進入工作場所後，能夠適應的新科技，尤其是印度(69％)和南非(66％)。此外，有49％的受訪者聚焦在建立創業技能，以建立自己的事業。

全球一半的勞工因偏見而錯失職業發展機會

本調查發現，有50％的勞工認為他們在工作中受到歧視，導致他們錯過了職業發展或培訓。 13％的勞工因種族而錯過了機會，14％的勞工則是因性別歧視，而女性面對的性別歧視是男性的兩倍。13％的勞工受到學歷的歧視，其中，研究所以上的高學歷勞工更有可能受到歧視。

更重要的是，本調查發現，勞工獲得技能提升的機會並不平等。 46％具有研究所學歷的勞工表示，雇主為他們提供許多提高數位技能的機會，但只有28％的低學歷勞工如此認為。就產業來說，零售業(25％)或運輸業(20％)特別容易遇到此種情形，銀行業(42％)則較不會遇到。

資誠人資管理顧問公司董事長林瓊瀛表示，如果目前這樣的培訓模式持續存在，那麼提升技能將加劇社會的不平等。政府和企業領袖應共同努力，確保那些風險較高的產業中的員工獲得所需機會。自動化和新科技是無法避免的浪潮，但我們可以掌握的是，數位科技帶來的負面影響是否可得到控制與管理。

比起「創造差異」，年輕勞工更關注「收入最大化」

全球四分之三的勞工(75％)表示想為一個對「社會做出積極貢獻」的組織工作，尤其是中國大陸(87％)、印度(90％)和南非(90％)的受訪者。

但是，經濟的不確定性，讓勞工較不能透過職業來追求其目標與使命，尤其是年輕人。總體而言，有54％的受訪者表示，如果被迫選擇，他們寧願選擇一份能夠「抓住一切機會將收入最大化」的工作，而不是「創造差異」的工作(46％)。

有趣的是，年齡在18至34歲之間的年輕受訪者比其他年齡層更有可能在工作中優先考慮收入，而不是使命，有57％的年輕勞工將「增加收入」優先於「創造差異」(43％)，兩者相差14個百分點。55歲以上的勞工則優先考慮「創造差異」(54%)，而非「增加收入」(46%)。

林瓊瀛指出，當世界持續面對全球健康危機和經濟不確定性，我們已經看到勞工對企業的要求越來越高，他們期望雇主為社會做出積極的貢獻。幸運的是，關注社會影響和最大化利潤並不是相互排斥的，而「以使命為導向」的企業實際上是可以協助企業提高獲利的。

勞工希望可以選擇遠距工作

本調查得出的結論是，即使疫情趨緩而各國不再封城，遠距工作仍將持續存在。在可遠距工作的勞工中，有72％的受訪者更喜歡面對面上班和遠距工作的相互混合，只有9％的受訪者希望完全回到傳統的工作環境。尤其對專業人士、辦公室勞工、企業主和自雇者來說，他們都可以運用科技來進行遠距工作。在家工作不限於專業工作，43％的體力勞工和45％的半技術勞工認為，他們的工作在很多方面可以透過遠距完成。

勞工對在家工作的態度因地區而異，這也證明了新冠疫情如何拉大全球數位落差。與居住在農村地區的勞工(44％)相比，都會地區的勞工(66％)更有可能進行遠距工作。

隱私與科技

全球有44％的勞工同意讓雇主使用科技來監控他們在工作中的表現，包括運用感應器和可穿戴設備，另有31％持反對態度。但是，許多受訪者並沒有允許雇主取得其個人資料。41％的受訪者表示，他們不願意讓雇主取得其個人資料(包括社群媒體資料)，只有35％的受訪者願意。

訊息來源：資誠聯合會計師事務所