實體店面售價高於標價   消保官：消費者得辦理退還差額或退貨

記者莊漢昌／台南報導

位於台南市安南區的愛厝五金生活百貨，發生發票金額與商品標價不一致且高於商品標價情形，市長黃偉哲獲悉此事甚表關心，隨即指示法制處消保官12日立即前往了解及要求業者檢討改善，以確保消費者權益。經消保官抽查店家架上商品比對電腦結帳系統，雖發現已無兩者不一致的情形，仍要求店家應於營業處所明顯處張貼公告周知，曾至該店消費的民眾，得檢具發票或相關購買憑證，至店家辦理退還差額或退貨。

市府法制處消保官會同經濟發展局前往查核時，店家表示因在試營運期間，電腦系統更新，導致陳列商品之標價，與結帳時電腦系統列印出的發票金額有出入，對此次事件會負全責，並已聯絡線上反應的消費者，告知可辦理退還差額或退貨，以維護其商譽。消保官則認為店家先前標價與售價不一致的錯誤，只聯絡線上反應的消費者還不夠，應於營業處所明顯處張貼公告周知。

另外，就此一事件，消保官也請實體店面業者應一併注意，除就營業處所陳列商品應清楚標示價格，亦應隨時檢視標價與售價的一致性，使消費資訊揭露公開透明，以維護商譽及避免衍生消費爭議。

消保官並呼籲消費者購物結帳時，稍加留意商品標價及售價是否一致，尤其針對促銷商品或折價品，可能因收銀機資訊未即時更新而產生價格不一情事，消費者只有結帳多注意，才能讓荷包少失利。至近日內曾於該五金生活百貨購物者，如有疑義請速檢具發票向業者洽詢。消費者如有相關消費疑義，可撥打「1950」專線，或向台南市政府法制處消費者保護官辦公室諮詢，共同維護誠信的消費環境，打造良善的消費城市。