玉山金控今(22)日舉辦法人說明會，自結去(2020)年營運概況，淨收益達562.5億元，年成長3.2%，不過稅後淨利180.2億元，年減10.4%，金控每股稅後盈餘(EPS) 1.43元，股東權益報酬率(ROE) 10.17%，資產報酬率(ROA) 0.66%。各子公司中，以玉山銀行占比90.7%最高，其次為玉山證券與玉山創投。
玉山銀行全年每股稅後盈餘1.73元，股東權益報酬率9.47%，存、放款餘額成長均在市場前3名，總放款餘額成長12.3%，中小企業放款淨增量為民營銀行之冠。總存款成長19.4%，外幣存款成長14.2%，資產品質維持良好水準，至去年底逾期放款比率(NPL)為0.19%，備抵呆帳覆蓋率656.3%。
全年淨手續費收入198.3億元，年增5.9%，創下連續12年成長紀錄，使得玉山手續費收入排名上升至第2名。信用卡業務上，雖然整體市場簽帳金額因疫情衰退6.4%，不過玉山刷卡量成長9.8%達4,727億元，市場排名第2，增量為市場冠軍。有效卡數達448.8萬張，市占率13.6%，平均每卡每月簽帳金額從2019年的8,595元提升至8,778元。
玉山金總經理陳美滿表示，2021年是玉山銀行第29年，面對內外部環境變化，將聚焦「跨境」、「數位」、「風險管理」等3大策略與「ESG永續發展」。並啟動29年來最大規模的組織改造，整合現有產品線與通路，成立「個人金融事業總處」及「法人金融事業總處」。目前已經發行260萬張「零碳信用卡」，預計2025年達到100%流通卡都是零碳卡。
玉山銀行董事長黃男州更指出，目前基金、信貸、換匯、信用卡等交易，有超過6成比例都在數位通路完成。最新的數位品牌「e.Fingo」，將發展原生數位商品，並經營數位客群，以服務既有客戶為主，透過會員制度串聯各項服務，並以點數回饋客群，點數不僅能移轉還能兌換商品，全面進攻數位金融市場。