正修科大賴依青賃居六「心」級服務 獲教育部賃居績優獎

【大成報記者張淑慧/高雄報導】秉持細心、用心、貼心、愛心、安心及同理心的六「心」級服務，面對賃居安全事件，加上誠懇率真、善用資源處理糾紛，正修科大生輔保健組賴依青一舉榮獲賃居績優人員獎，她有感而發的說，賃居服務沒有最好，只有更好，就像正修校訓──止於至善。

賴依青在正修科大服務12年，練就以學生需求為導向、同理關懷、社團經營的豐富經驗，對外縣市新生及家長在新環境的期待與不安感同身受。

承接校外賃居先是感受到教育部及學校對賃居安全的重視，也因與系主任、導師及教官熟識與信任，更能請益與匯報賃居，秉持細心、用心、貼心、愛心、安心及同理心的六「心」級服務，面對賃居安全事件，誠懇率真、善用資源，迅速處理糾紛，在學生與房東間居中協調、搭建溝通橋樑。

獲賃居績優人員獎的賴依青深深覺得，賃居服務有時相當複雜，會遇到一些瓶頸，仍會盡力去做，沒有最好，只有更好，就像正修校訓──止於至善。
她說，曾有學生在591租屋網向葉姓房東承租房間，入住5個月認為房東有很多要求與約束，言語也帶有諸多諷刺，令人難以忍受，由於簽約時請人代理，契約書未載明合約終止日期，便以591租屋網刊載最短租期半年為依據，提前一個月聲明住滿六個月後退租。

葉姓房東則堅稱雙方約定一年，只是漏寫在合約書中，並以收費記錄本已劃好12格，認定學生應知道租約為12個月，仍扣半個月押金，學生認為並無違約且房東口出惡言而不願支付。

賴依青在學生與家長聯繫調解無效後，彙報主管和家長，再由學生向房東提出調解，並由她陪同，由於是第一次出席調解委員會，事前做好功課與練習，是一次很特別的經驗，更明白學生與房東若對租賃規範不熟悉或輕忽，便很容易發生損失，增添不必要的麻煩。
她很感謝學校全力支持賃居工作，將持續為學生賃居安全把關，才能讓同學住得更安心。